Het consumentenplatform van BNNVARA.
Filmspeler x9 box
ik heb al een paar jaar een x9 v2 box van film speler, op de site staat dat ik maar 1x hoef te betalen, geen verborgen kosten of subscription fees. nu komt filmspeler met een : eindelijk hebben we de REALTIME update voor de Mediaplayer X9 V1 en voor de V2.
(Mocht u uw speler 2 maanden geleden al hebben aangeschaft, dan is onderstaande al van toepassing
hiervoor moet wel 79 euro betaald worden, ik heb filmspeler een mail (ticket) gestuurd dat ik vind dat wij oude gebruikers deze update gratis moeten krijgen, ik werd meteen terug gebeld door een agresieve medewerker die zij dat het geen update is maar een extra dienst die ik moet kopen, en die heeft meteen het ticket gesloten.
maar de nieuwe filmspelers zijn standaard wel uitgerust met deze realtime update software, zie rode text boven(dit komt uit hun mail)
volgens mij gaat het dus niet over een extra dienst maar over een update (zo noemen ze het zelf ook in de mail) en die zou gratis moeten zijn voor oude klanten met een v1 of v2 x9 box
wie kan hier duidelijkheid over geven?
(Mocht u uw speler 2 maanden geleden al hebben aangeschaft, dan is onderstaande al van toepassing
hiervoor moet wel 79 euro betaald worden, ik heb filmspeler een mail (ticket) gestuurd dat ik vind dat wij oude gebruikers deze update gratis moeten krijgen, ik werd meteen terug gebeld door een agresieve medewerker die zij dat het geen update is maar een extra dienst die ik moet kopen, en die heeft meteen het ticket gesloten.
maar de nieuwe filmspelers zijn standaard wel uitgerust met deze realtime update software, zie rode text boven(dit komt uit hun mail)
volgens mij gaat het dus niet over een extra dienst maar over een update (zo noemen ze het zelf ook in de mail) en die zou gratis moeten zijn voor oude klanten met een v1 of v2 x9 box
wie kan hier duidelijkheid over geven?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.