Het consumentenplatform van BNNVARA.
ervaring ASN-bank
Hallo allemaal,
Graag wil ik het volgende aan de orde stellen en jullie reakties lezen: op 9 oktober pin ik, als ASN-rekeninghouder, 500 euro uit de SNS-geldautomaat te Leeuwarden,vestiging Hema.Tot mijn grote verbazing komen er 8 biljetten van 50 euro uit de automaat (misschien 1 of 2 op z'n kop, maar er zit er ook 1 bij met een gevouwen hoek). Het bonnetje toont een bedrag van 500 euro. Vol verbazing tel ik het bedrag een paar keer na en ik spreek een werkneemster van de Hema aan die met mij constateert dat ik 8 briefjes van 50 in mijn handen heb en ik laat haar zien dat mijn portemonnee verder helemaal leeg is.Thuisgekomen zie ik dat er 500 euro van mijn rekening is afgeschreven en ik bel gelijk daarna de ASN-bank. Zij stellen mij gerust en geven aan dat, indien er bij de transactie iets fout is gegaan,de 100 euro binnen 7 tot 10 werkdagen op mijn rekening is teruggestort. Na 14 dagen heb ik nog niks ontvangen en ik bel nog een keer op 23 oktober. Er zou een onderzoek worden gedaan. Het resultaat werd mij vanochtend doorgebeld: er is niets onregelmatigs geconstateerd en die 100 euro kan ik vergeten. Wat kan een mens er nog aan doen als kleine speler op een geldmarkt? Vorig jaar heb ik de bewuste overstap gemaakt naar de ASN en ik heb nu het gevoel dat ze mij behoorlijk hebben laten zakken: ik ben hartstikke boos en wil er werk van maken met als uiterste consequentie wederom een overstap naar een andere bank.
Zijn er mensen met soortgelijke ervaringen als ik nu heb gehad? Zijn er criminelen die zo slim zijn om een geld-automaat dusdanig te manipuleren dat het bovenstaand beschrevene mogelijk is?. Daar heb ik in elk geval nog nooit van gehoord. Is het zo dat er video-controle is bij elke geldautomaat in Nederland? Het zou mijn verbazing en aarzeling zichtbaar maken.
Als 60-jarige consument die dagelijks zijn inkomsten/uitgaven zorgvuldig bijhoudt, merk ik dus sinds 9 oktober dat ik een kas/bankverschil heb van 100 euro. Heel frusterend. Het voelt als een beroving.
Ik kijk uit naar de reakties.
Met vriendelijke groet,
Leendert uit Leeuwarden
Graag wil ik het volgende aan de orde stellen en jullie reakties lezen: op 9 oktober pin ik, als ASN-rekeninghouder, 500 euro uit de SNS-geldautomaat te Leeuwarden,vestiging Hema.Tot mijn grote verbazing komen er 8 biljetten van 50 euro uit de automaat (misschien 1 of 2 op z'n kop, maar er zit er ook 1 bij met een gevouwen hoek). Het bonnetje toont een bedrag van 500 euro. Vol verbazing tel ik het bedrag een paar keer na en ik spreek een werkneemster van de Hema aan die met mij constateert dat ik 8 briefjes van 50 in mijn handen heb en ik laat haar zien dat mijn portemonnee verder helemaal leeg is.Thuisgekomen zie ik dat er 500 euro van mijn rekening is afgeschreven en ik bel gelijk daarna de ASN-bank. Zij stellen mij gerust en geven aan dat, indien er bij de transactie iets fout is gegaan,de 100 euro binnen 7 tot 10 werkdagen op mijn rekening is teruggestort. Na 14 dagen heb ik nog niks ontvangen en ik bel nog een keer op 23 oktober. Er zou een onderzoek worden gedaan. Het resultaat werd mij vanochtend doorgebeld: er is niets onregelmatigs geconstateerd en die 100 euro kan ik vergeten. Wat kan een mens er nog aan doen als kleine speler op een geldmarkt? Vorig jaar heb ik de bewuste overstap gemaakt naar de ASN en ik heb nu het gevoel dat ze mij behoorlijk hebben laten zakken: ik ben hartstikke boos en wil er werk van maken met als uiterste consequentie wederom een overstap naar een andere bank.
Zijn er mensen met soortgelijke ervaringen als ik nu heb gehad? Zijn er criminelen die zo slim zijn om een geld-automaat dusdanig te manipuleren dat het bovenstaand beschrevene mogelijk is?. Daar heb ik in elk geval nog nooit van gehoord. Is het zo dat er video-controle is bij elke geldautomaat in Nederland? Het zou mijn verbazing en aarzeling zichtbaar maken.
Als 60-jarige consument die dagelijks zijn inkomsten/uitgaven zorgvuldig bijhoudt, merk ik dus sinds 9 oktober dat ik een kas/bankverschil heb van 100 euro. Heel frusterend. Het voelt als een beroving.
Ik kijk uit naar de reakties.
Met vriendelijke groet,
Leendert uit Leeuwarden
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.