dure bank enveloppen

Even dit:

Vroeger zat er op loopafstand een filiaal van de Abn-Amro (toen nog Amro bank). Dat pandje werd te klein, ze gingen wat verderop in een pand zitten. Na de samenvoeging wilden ze een eigen pand, en dat is te ver op te lopen voor ons. Dus vroegen we altijd schriftelijk bank enveloppen aan, of we namen ze bij de bank mee. Maar opeens kan dat niet meer. Bank enveloppen zijn uitsluitend nog telefonisch te bestellen. U heeft daar bericht over gehad....heb ik dus absoluut niet gehad. We bestellen dus telefonisch die enveloppen en krijgen er vervolgens 25 thuis gestuurd. Enige tijd daarna staat er een afboeking op ons bank afschrift voor 25 enveloppen 7 euro 25!!!! Ik vraag me af waarom dit zo duur moet zijn, en waarom de bank de klanten niet hoeft te informeren dat zoiets simpels zoveel geld gaat kosten. Wie heeft een antwoord?