DHL raakt pakket kwijt

Tijdens het transport van mijn pakketje is dit pakketje kwijtgeraakt. TT-code niet meer te traceren. Ik kan vlgs DHL geen klacht indienen, dit kan alleen de verzender doen, dan kan er een procedure opgestart worden. Als ontvanger ben ik dus absoluut rechteloos en machteloos. Ik ben dus afhankelijk van de coulance van de verzender. Ik vind het de omgekeerde wereld. DHL beantwoordt mijn mails niet en de medewerkster wil mij niet verder helpen. Wat kan ik verder nog doen om mijn kosten vergoed te krijgen.