Boekingskosten buitensporig hoog bij dagjewellness.nl / elysium sauna ?

Van dagjewellness.nl hebben we via werkgever vouchers voor een dagje sauna gekregen.
Deze hebben we (op een nodeloos omslachtige manier, maar dat terzijde) verzilverd en geboekt bij de sauna Elysium.

Op diverse punten staat dat boekingskosten mogelijk van toepassing kunnen zijn... maar bij de uiteindelijke reservering bij Elysium staat pas het bedrag:
afgerond €5 per persoon.

Dat is extreem hoog voor boekingskosten, zeker vergeleken bij een normale entreeprijs van circa €30 per persoon.


Onderstaand ook een gesprek met de webcare van Elysium hierover:

---------------------------------------------------------------------------------------------
Jelle:

Kunt u een toelichting geven op:
- dat afgerond maar liefst €5 boekingskosten betaald moeten worden
- dat dit niet eens per boeking is, maar per persoon (dus voor 2 mensen al €10)

Deze boekingskosten lijken mij buitensporig hoog.

Ik zie uw antwoord graag tegemoet.

Elysium:

Beste Jelle,
Bedankt voor je bericht.
Het klopt inderdaad dat er boekingskosten per voucher worden gehanteerd. Deze worden altijd vooraf vermeld op de voucher en/of e-ticket en op de website. Uiteraard ben je we vervolgens vrij in of je hier gebruik van wenst te maken.

Jelle:

Beste Elysium,

Er staat enkel vermeld dat er mogelijk boekingskosten van toepassing kunnen zijn tot het moment van afrekenen.

Kunt u toelichten waarom deze boekingskosten zo buitensporig hoog zijn?

Met vriendelijke groet,

Elysium:

Waarom durven wij helaas niet te zeggen, dit is het beleid dat wordt gehanteerd.
---------------------------------------------------------------------------------------------

M.i. zijn dit verkapte kosten / is dit consumentenbedrog.

Hoe zien jullie dit?