bank

twee jaar geleden ben ik mijn pin pas op straat verloren. Doordat ik ziek thuis was, kwam ik pas later tot de ontdekking dat mijn pinpasje zich niet meer in mijn portemonne bevond. Ik heb toen gelijk aangifte gedaan ook bij de bank om direct mijn pin pas te laten blokkeren. Wat bleek nou enkele ettele minuten vantevoren was er iets van 500 euro in twee keer opgenomen van mijn rekening nummer ergens in amsterdam.

na aangifte te hebben gedaan bij de politie, kon ik de dader ook zien. daar hij opgenomen was met camera apparatuur wat zich bij de Rabobank bevond. Toen ik de Rabobank netjes het geld terug vroeg daar ik van mening was dat ik in mijn recht stond om dit te doen. Bleek na een onderzoek van twee weken dat ze dit verzoek hebben afgewezen in de brief stond dat het niet anders kon dan dat er iemand anders van mijn pin code op de hoogte was.

Nu een jaar later heb ik de ombudsman gevraagd de zaak nader te bekijken. hij heeft mij aangeraden eerst bij het hoofdkantoor bij de Rabobank een klacht in te dienen en nadien pas bij de Geschillencommisie van de bank.

Dit heb ik uiteindelijk gedaan hoofdkantoor van de Rabobank en de zaak zal onderzocht worden. binnen 2 weken zal ik een respons verkrijgen.

Kan ik echter nog iets anders ondernemen?