2 keer slachtoffer van pakket die zoek raakt bij tnt

2jaar geleden was de eerste keer, tnt raakte een pakket kwijt zo groot als een sallontafel. oops! de afzender was gewoon iemand van marktplaats die iets 2dehands te koop had. dus ook niets extra op voorraad. tnt zei inderdaad hetzelfde tegen mij. de afzender moet een onderzoek in laten stellen. en het pakket had verzekerd verzonden moeten worden, waarom bestaat de normale pakket post zegel dan nog in hemelsnaam? je mag er niet meer vanuit gaan dat je pakket dan goed terecht komt dus. dan moeten ze dat heel duidelijk op hun website zetten. dit vind ik misleiding. jah mevrouw u kunt alleen echt iets beginnen als het verzekerd was. dus niet verzekerde pakketen zijn voor de mensen die de pakketten laten verdwijnen extra aantrekkelijk lijkt mij.

nu 31 okt is er een pakketje voor mijn dochter haar verjaardag afgegeven op het postkantoor te landgraaf. ik kan zien aan de status van het pakket via track and trace dat het pakket nog steeds in het sorteerproces zit in landgraaf.

ik heb er dus maar even achter aan gebeld. we kunnen niets voor u doen mevrouw. de afzender moet een onderzoek laten komen. is het nu zo moeilijk mensen om als tnt even die afdeling in landgraaf te bellen om te vragen waar pakket nr die en die gebleven is? want als particulier kun je geen nummers vinden van de bedrijven. alleen 1 algemeen tel nummer.

ik ben bang dat ik op deze manier ook mijn dochter dr verjaardag kado kwijt ben geraakt. door vertrouwen te tonen in tnt. er zaten 2 poppen in, een autozitje voor de pop en een wieg. te groot om kwijt te raken dus.

graag zie ik reacties tegemoed hoe pak ik dit aan? ik heb geen geld voor een kado meer nu.

mvg wendy