overstappen zorgverzekering

Hallo,

Wij hebben een probleem met het overschrijven naar een andere zorgverzekering. We hadden ons overgeschreven naar een nieuwe zorgverzekering. Daar werd ons meegedeeld dat mijn partner niet mee kon naar de nieuwe zorgverzekering omdat hij nog een bedrag moest betalen die nog openstond. Wat wij konden begrijpen. Hij moest nog een jaar bij onze oude zorgverzekering blijven en kon dan volgend jaar ook overgaan. Ik zou samen met onze kinderen wel overgaan naar de nieuwe zorgverzekering. We hebben alle uitschrijvingsbewijzen gekregen en alles liep gewoon door, totdat ik zo ineens nieuwe polisen kreeg van onze oude zorgverzekering dat ik en de kinderen weer waren verzekerd bij hen. Er natuurlijk direct achteraan gebeld en gevraagd hoe dat kon. Volgens hen stond ik samen met mijn partner op 1 polis en werd de maandpremie van 1 rekening afgeschreven. En dat kon volgens hen niet. Wij hebben allebei een apparte polis en de kinderen staat bij mij op de polis en niet bij mijn partner. En ja wij laten de premie van 1 rekening afschrijven. Dat was de reden waarom ik niet ben geaccepteerd door de zorgverzekering. Wat moet ik hier nu verder mee wie kan mij hier advies over geven. Ze hebben nu wel 2keer de premie bedrag afgeboekt van onze rekening voor mij en mijn partner. Wie snapt dit.