Onjuiste adviezen van mijn ziekenfondsverzekering

Geachte heer/ mevrouw,

Ik ben vanaf 1 maart 2005 gestopt met mijn 2e baan, en lig vanaf die tijd in conclaaf met mijn ziekenfondsverzekering Agis. Kunt u mij advies geven. Ik voel me zo slecht geholpen. Mijn bijbaan had een 'collectieve' regeling afgesloten met de Agis. Toen ik per 1 maart ben gestopt, heb ik rond 5 maar direct met Agis contact (telfonisch) opgenomen, zodat zij weer premie konden inhouden. Eerst was mijn huidige werkgever (vaste baan), helemaal niet bekend, terwijl mijn werkgever aangaf, dat zij wel wisten dat ik bij de Agis was aangesloten, en dat zij na een dik jaar van premie innen niets hadden gehoort van Agis, dat zij van niets wisten.... vreemd. Agis vroeg een werkgeversverklaring die zij zelf naar mij toe zouden zenden. U raad het al: er kwam helemaal niets. Ik ben daarom gaan mailen. En ik kreeg tot mijn verbazing een heel ander antwoord. De werkgever is wel bekend, maar de premie van maart was al betaald, en ik hoefde mij absoluut geen zorgen te maken. Ik heb toen aangegeven dat dit niet zou kloppen, en dat ik, wanneer zou blijken dat het toch niet zou kloppen, want daar was ik van overtuigd, ik niet 3 maanden premie in 1x kan betalen. Maar er werd maar volgehouden dat dit niet zou hoeven... Toen heb ik gevraagd dit zwart op wit te krijgen, zodat ik een bewijs had na bijna 2 maanden heen en weer mailen. (Je zal dit maar moeten bellen, dan heb je al je premies gewoon verbeld.) Toen ik aangaf dat ik dit zwart op wit wou ontvangen, hebben ze mijn mail ineens doorgestuurd als klacht, terwijl ik als zijnde klacht een mail had gestuurd. Ik kreeg echter eerder een nieuwe polis dan mijn klachtafhandeling. En daarbij stond wat ik altijd had gevreesd een verschuldigde premie vanaf 1 maart. Ik ben dus iedere x, zowel telfonisch als via de mail, verkeerd geinformeerd, en nu wordt ik als schuldige aangewezen, omdat ik weet dat ik premie verschuldigd ben.... Ik wil best die premie betalen, maar had het wel erg fijn gevonden dat ZIJ mij de kans hadden gegeven op een betalingsregeling tot het eind van het jaar... maar als u de mail zoulezen dan zou u zien en lezen dat ik niet echt vriendelijk geholpen wordt.Kunt u mij alstublieft een advies geven. Wat kan ik het beste doen? Ik heb maandelijks bijna €200,00 aan ziektekosten die niet worden vergoed door het ziekenfonds. Ik weet niet meer waar ik dit vandaan moet halen.. En nogmaals ik wil best betalen, maar voel me aan het lijntje gehouden, verkeerd geeinformeerd,maar ik ben de gene die volgens ZIEKENFONDS AGIS fout zit, en dien absoluut niet wil betalen..want het is mijn fout!!

Met vriendelijke groet,

Gerrie Wijnstok