Het consumentenplatform van BNNVARA.
Iphone 6 home button defect geen garantie
Goedendag,
Ik heb een iphone 6 die 14/15 maanden oud was toen dit probleem speelde. Ik zat samen met mijn partner op de bank en toen wou ik mijn facebook checken. Ik druk keurig op de homebutton (wat sinds IOS 10 verplicht is om je iphone te ontgrendelen). Vervolgens gebeurde er niets. Ik dacht mn accu is leeg dus vervolgens doe ik hem in de lader. Daar zag ik tot mijn verbazing dat de accu nog 16% was maar alsnog reageerde de iphone niet op de homebutton.
Omdat ik nog garantie op het toestel heb ben ik naar de Mediamarkt gegaan en hem aangeboden voor reparatie. Vervolgens kreeg ik binnen 4 dagen bericht dat mijn telefoon terug is gestuurd omdat Find My Iphone nog aanstaat. Hierdoor kunnen ze het toestel niet controleren dus verzocht werd dit uitteschakelen en opnieuw te laten versturen.
Dit heb ik dus de zelfde dag geregeld zodat ik niet nog langer hoefde te wachten op mijn telefoon (zou maximaal 2 weken duren).
Anderhalf week later kreeg ik bericht dat ACHTER de homebutton vochtschade is gevonden. Ik wou niet mee gaan in deze beweging omdat na informatie het niet mogelijk moet zijn om ACHTER de homebutton vochtschade te krijgen zondat dat de vochtindicators geactiveerd zijn.
Vervolgens ging mediamarkt niet mee in mijn gedachten en tegen argumenten en stuurde de telefoon terug met de eventuele oplossing om een Refurbished te kopen van 340 euro.
Ik baalde enorm omdat ik uitging van garantie. Toen dacht ik, ik probeer het via mijn All Risk inbedoel verzekering afgesloten bij Klaverblad via Independer.
Vervolgens kreeg ik direct te horen "als er vochtschade is geconstacteerd zonder dat je weet hoe dat erkomt keren wij NIETS uit. Als je hem in de WC had laten vallen viel dit gewoon onder dekking"
Nu is mijn vraag dus. Omdat Mediamarkt beweerd dat er vochtschade is geconstacteerd en eerlijk ben geweest tegen mn verzekering dat ik voor alle kosten moet opdraaien omdat ik niet weet waarom de homebutton het in 1x niet meer deed?
Inmiddels heb ik mijn iphone gerepareerd (kosten 25 euro). Maar het verhaal zat mij nog niet lekker
Ik heb een iphone 6 die 14/15 maanden oud was toen dit probleem speelde. Ik zat samen met mijn partner op de bank en toen wou ik mijn facebook checken. Ik druk keurig op de homebutton (wat sinds IOS 10 verplicht is om je iphone te ontgrendelen). Vervolgens gebeurde er niets. Ik dacht mn accu is leeg dus vervolgens doe ik hem in de lader. Daar zag ik tot mijn verbazing dat de accu nog 16% was maar alsnog reageerde de iphone niet op de homebutton.
Omdat ik nog garantie op het toestel heb ben ik naar de Mediamarkt gegaan en hem aangeboden voor reparatie. Vervolgens kreeg ik binnen 4 dagen bericht dat mijn telefoon terug is gestuurd omdat Find My Iphone nog aanstaat. Hierdoor kunnen ze het toestel niet controleren dus verzocht werd dit uitteschakelen en opnieuw te laten versturen.
Dit heb ik dus de zelfde dag geregeld zodat ik niet nog langer hoefde te wachten op mijn telefoon (zou maximaal 2 weken duren).
Anderhalf week later kreeg ik bericht dat ACHTER de homebutton vochtschade is gevonden. Ik wou niet mee gaan in deze beweging omdat na informatie het niet mogelijk moet zijn om ACHTER de homebutton vochtschade te krijgen zondat dat de vochtindicators geactiveerd zijn.
Vervolgens ging mediamarkt niet mee in mijn gedachten en tegen argumenten en stuurde de telefoon terug met de eventuele oplossing om een Refurbished te kopen van 340 euro.
Ik baalde enorm omdat ik uitging van garantie. Toen dacht ik, ik probeer het via mijn All Risk inbedoel verzekering afgesloten bij Klaverblad via Independer.
Vervolgens kreeg ik direct te horen "als er vochtschade is geconstacteerd zonder dat je weet hoe dat erkomt keren wij NIETS uit. Als je hem in de WC had laten vallen viel dit gewoon onder dekking"
Nu is mijn vraag dus. Omdat Mediamarkt beweerd dat er vochtschade is geconstacteerd en eerlijk ben geweest tegen mn verzekering dat ik voor alle kosten moet opdraaien omdat ik niet weet waarom de homebutton het in 1x niet meer deed?
Inmiddels heb ik mijn iphone gerepareerd (kosten 25 euro). Maar het verhaal zat mij nog niet lekker
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.