Incasso en deurwaarderskosten

Ohra heeft ten onrechte nog de verzekeringspremie van januari 2009 geïnt. Deze heeft mijn dochter laten terug storten en een paar dagen later Ohra ook. Dus 1 betaald en 2 x terug. In aug. 2009 is er opnieuw betaald (14-08-2009 en 21-08-2009) met rente, maar Ohra heeft dit 1 x terug gestort. Mij dochter heeft hier telefonisch contact over gehad met Ohra en ze hadden het ontvangen en het was zo in orde. Nu is het zo dat het op een oud rekening nummer van Ohra was gestort en Ohra-Arhem heeft verzuimd dit door te storten naar hun nieuwe rekening, pas op 5 augustus 2010 is dit door gestort. Intussen is er op 7 augustus 2009 een dossier naar de deurwaarder gestuurd door Ohra. Wat mijn dochter nu niet vind kloppen is dat ze alle rente en incassokosten van na 21 augustus 2009 ook nog moet betalen. Is het terecht dat ze nadat ze betaald heeft nog van een heel jaar de rente en incassokosten moet betalen?