Het consumentenplatform van BNNVARA.
Plasma Discounter Misleidende Reclame
Hallo.
Via Plasma-Discounter heb ik een Samsung UE40EH5000 gekocht. Deze zou de functie Allshare Play hebben volgens hun reclamefolder die ik per e-mail ontving en wat op youtube word gepromoot. Na wat research te hebben gedaan bij Samsung blijkt inderdaad dat deze tv deze functie helemaal niet heeft. Een helpdesk-medewerker van Plasma Discounter heeft mij aangeboden dat ik de TV terug kon sturen. Zodra de tv dan binnen is zou ik mijn aankoopbedrag terug krijgen. Hierdoor zit ik even zonder TV en heb ik alsnog geen compensatie, waardoor ik als consument mezelf gedupeerd voel.
Wat zijn mijn rechten in deze situatie, en moet ik het aanbod gewoon aannemen ?
Via Plasma-Discounter heb ik een Samsung UE40EH5000 gekocht. Deze zou de functie Allshare Play hebben volgens hun reclamefolder die ik per e-mail ontving en wat op youtube word gepromoot. Na wat research te hebben gedaan bij Samsung blijkt inderdaad dat deze tv deze functie helemaal niet heeft. Een helpdesk-medewerker van Plasma Discounter heeft mij aangeboden dat ik de TV terug kon sturen. Zodra de tv dan binnen is zou ik mijn aankoopbedrag terug krijgen. Hierdoor zit ik even zonder TV en heb ik alsnog geen compensatie, waardoor ik als consument mezelf gedupeerd voel.
Wat zijn mijn rechten in deze situatie, en moet ik het aanbod gewoon aannemen ?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.