Het consumentenplatform van BNNVARA.
kpn opzegging
ik heb op 8 dec 2011 met kpn gebeld om het abbonnement op te zeggen van m,n schoonmoeder ivm plaatsing in verpleegtehuis. ik vroeg of ze meteen de aansluiting konden afsluiten..nee kon niet ,ze sloten haar af op 8 jan 2012.
nu krijgt ze van de week weer een afschrijving.ik bellen met kpn. krijg ik te horen (dat er wel een aantekening is van 8 dec was )maar de afsluiting is per 13 -02-2012 .. we hebben de sleutels op 2 jan 2012 ingeleverd van de huurwoning van m,n schoonmoeder.kpn zegt dat er met het nr.op 24 jan. nog gebeld is
ik zou een specifikatie krijgen van de laatste factuur maar krijg vandaag een brief met de (zogenaamde afspraken) mijn verzoek om op 13 febr.2012 het abbonnement te beeindigen
nu krijgt ze van de week weer een afschrijving.ik bellen met kpn. krijg ik te horen (dat er wel een aantekening is van 8 dec was )maar de afsluiting is per 13 -02-2012 .. we hebben de sleutels op 2 jan 2012 ingeleverd van de huurwoning van m,n schoonmoeder.kpn zegt dat er met het nr.op 24 jan. nog gebeld is
ik zou een specifikatie krijgen van de laatste factuur maar krijg vandaag een brief met de (zogenaamde afspraken) mijn verzoek om op 13 febr.2012 het abbonnement te beeindigen
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.