Digitale Videocamera

Ik heb vrijdag 29 juni een video camera gekocht bij IT's in Veldhoven. Nadat de batterij was opgeladen en de gebruiksaanwijzing was doorgelezen, probeerde ik het apparaat te testen, echter geen beeld in de zoeker als op het LCD schermpje. Nogmaals gebruiksaanwijzing doorgelezen, echter gaf geen soelaas. Vandaag naar ITs teruggegaan om het ondeugdelijke apparaat te retourneren en mijn geld terug te vragen. Ik krijg echter alleen een tegoedbon. Dat wil ilk echter niet, ben erg ontevreden omdat mij een ondeugdelijk apparaat is verkocht en wil mijn geld terug ofeenzelfde nieuwe. Er was echter geen op voorraad. Zij vragen bij filialen na of er nog een beschikbaar is. Bellen mij daarover morgen terug. IT's policy is dat zij geen geld teruggeven, alleen een tegoedbon. Geldt dit ook als zij een kapot apparaat hebben verkocht en geen alternatief op gelijk prijsniveau bieden? Ben daarop weer mét camera weggegaan in afwachting van hun telefoontje over een vervangend toestel. Blijft dat mijn vertrouwen in IT onder het nulpunt is gedaald. Graag ontvang ik uw reactie.