digitale tv van ZIGGO niet mogelijk voor opname digitale kanalen op eigen HDD-recorder

Ik heb alles-in-een van ziggo, dus ook digitale televisie. Ik heb een digitale ontvanger van ziggo ontvangen (een philips DCR22) Wij ontvangen digitale televisie.
Ik kan nu weliswaar digitale televisie kijken op 1 toestel. Op de andere 2 toestellen heb ik analoge televisie. Ik kan alleen analoge kanalen via mijn eigen HDD-recorder opnemen (betreft een panasonic DMR-EH57) Ik kan niet de extra kanalen die in het digitale pakket zitten opnemen, noch kan ik de wel beschikbare kanalen van het analoge pakket in digitale kwaliteit openemem. Onlangs heb ik nogmaals met alle gebruiksaanwijzingen geprobeerd om op mijn eigen HDD-recorder alle digitale kanalen op te nemen en alle kanalen in digitale kwaliteit. Wederom was mij dit niet gelukt. Ik ben ervan overtuigd dat het probleem zit in de digitale ontvanger van ziggo welke voor opname alleen analoge kanalen doorgeeft in analoge kwaliteit. Ik had genoeg van deze situatie en heb contact opgenomen met ziggo.
Het antwoord van ziggo-medewerker Lars Tromp was simpel: "meneer dat is dan uw eigen probleem, want u heeft geen hdd recorder bij ziggo aangeschaft" , "ziggo kan wel misschien tegen betaling uw probleem helpen op te lossen".
Dit is toch te belachelijk voor woorden!!!
Ik betaal voor digitale televisie, kan deze maar op 1 toestel ontvangen en kan zelfs niet de digitale zenders opnemen!
Ik kan me van de indruk niet onttrekken dat ziggo een vorm van verplichte winkelnering toepast door "iets" te blokkeren met de digitale ontvanger waardoor er geen digitale kanalen kunnen worden opgenomen.
Los van het feit dat ik de service beneden alle peil vind, betaal ik voor digitale televisie en kan ik deze niet opnemen.

Hebben jullie hier ervaring mee en wat is jullie advies?

Vriendelijke groeten,

Mark