cisco ontvangers voor interactive tv van ziggo

ik heb vorige week een sisco ontvanger geinstalleerd,en hij werkt perfect,goed beeld en geluid, en de interactive diensten zijn ook goed .alleen de teletekst ondertiteling werkt niet op de nederlandse zenders ned 1 ned 2 ned 3 .,dat is zeer lastig als je slechthorig bent.bij navraag is gebleken dat dit bekend is bij ziggo,mijn vraag is waarom is dat niet openbaar gemaakt,of zou er nog iets aan gedaan worden.is er iemand die hier meer van weet, en er misschien een oplossing voor weet.