Het consumentenplatform van BNNVARA.
Telfort bestelling telefoon binnen gehad in een lege doos!
Hallo,
Ik werd 13 november 2013 gebeld door een Telfort medewerkster die mij herinnerde dat mijn telefoon abonnement januari 2014 verloopt en ik dus kan verlengen. Ze had me het ene en ander gevraagd en uit eindelijk was ik tot het besluit gekomen om mijn abonnement nog 1 jaar bij Telfort te verlengen en een nieuw toestel erbij te nemen iPhone 5s 16 GB gold. De medewerkster vertelde dat ze mijn order meteen zou verweken en de telefoon voor mij zou bestellen dat zou volgens haar 10 werkdagen duren. Vervolgens werd vandaag 27 november 2013 de telefoon bezorgt door PostNL tijdens het aannemen van het pakketje voelde het pakketje al erg licht..na dat mijn broer (die het pakketje aan wou nemen, omdat ik niet thuis was) het pakketje omdraaide zag hij dat het pakketje open was en er GEEN IPHONE IN ZAT . Me broer gaf het meteen aan, aan de bezorger en zei dat dit niet kon en nam het pakketje niet aan! De bezorger vond het ook al vreemd en vertelde dat ik contact op zou moeten nemen met mijn provider TELFORT. Na dat mijn broer mij telefonisch op de hoogte had gehouden had ik direct naar Telfort klantenservice gebeld..ik vertelde mijn verhaal en de medewerker vond het vreemd en bood meerdere malen zijn excuses aan namens Telfort (daar koop ik niks mee) ze gaan een onderzoek straten dat 10 dagen of langer kan gaan duren. Ik vroeg of ik alsnog een nieuwe telefoon opgestuurd zou krijgen de medewerker vertelde mij dat dat afhankelijk was van het resultaat van het onderzoek. Ik wil graag weten wat mijn rechten zijn, want ik heb zelf niets te maken met het verdwijnen van de telefoon het probleem ligt bij Telfort en PostNL . Ik wacht de 10 dagen af en hoop dan meer te weten. Mocht ik na die 10 dagen nog geen resultaat hebben WIL IK PER DIRECT MIJN VERLENGDE ABONNEMENT DIE 18 JANUARI 2014 in gaat OPZEGGEN, omdat ik niet een jaar lang voor een abonnement ga betalen waarvan ik GEEN TOESTEL heb ontvangen
zou iemand mij graag wil vertellen wat mijn rechten zijn en of ik mijn abonnement die 18januari 2013 in gaat kan opzeggen . Na deze gebeurtenis ben ik totaal niet meer blij met Telfort als provider !!!!
Ik werd 13 november 2013 gebeld door een Telfort medewerkster die mij herinnerde dat mijn telefoon abonnement januari 2014 verloopt en ik dus kan verlengen. Ze had me het ene en ander gevraagd en uit eindelijk was ik tot het besluit gekomen om mijn abonnement nog 1 jaar bij Telfort te verlengen en een nieuw toestel erbij te nemen iPhone 5s 16 GB gold. De medewerkster vertelde dat ze mijn order meteen zou verweken en de telefoon voor mij zou bestellen dat zou volgens haar 10 werkdagen duren. Vervolgens werd vandaag 27 november 2013 de telefoon bezorgt door PostNL tijdens het aannemen van het pakketje voelde het pakketje al erg licht..na dat mijn broer (die het pakketje aan wou nemen, omdat ik niet thuis was) het pakketje omdraaide zag hij dat het pakketje open was en er GEEN IPHONE IN ZAT . Me broer gaf het meteen aan, aan de bezorger en zei dat dit niet kon en nam het pakketje niet aan! De bezorger vond het ook al vreemd en vertelde dat ik contact op zou moeten nemen met mijn provider TELFORT. Na dat mijn broer mij telefonisch op de hoogte had gehouden had ik direct naar Telfort klantenservice gebeld..ik vertelde mijn verhaal en de medewerker vond het vreemd en bood meerdere malen zijn excuses aan namens Telfort (daar koop ik niks mee) ze gaan een onderzoek straten dat 10 dagen of langer kan gaan duren. Ik vroeg of ik alsnog een nieuwe telefoon opgestuurd zou krijgen de medewerker vertelde mij dat dat afhankelijk was van het resultaat van het onderzoek. Ik wil graag weten wat mijn rechten zijn, want ik heb zelf niets te maken met het verdwijnen van de telefoon het probleem ligt bij Telfort en PostNL . Ik wacht de 10 dagen af en hoop dan meer te weten. Mocht ik na die 10 dagen nog geen resultaat hebben WIL IK PER DIRECT MIJN VERLENGDE ABONNEMENT DIE 18 JANUARI 2014 in gaat OPZEGGEN, omdat ik niet een jaar lang voor een abonnement ga betalen waarvan ik GEEN TOESTEL heb ontvangen
zou iemand mij graag wil vertellen wat mijn rechten zijn en of ik mijn abonnement die 18januari 2013 in gaat kan opzeggen . Na deze gebeurtenis ben ik totaal niet meer blij met Telfort als provider !!!!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.