Tele2 - Kan bestelling niet annuleren ondanks volle wijkcentrale
Klopt het wat Tele2 mij verteld?Ik heb op 15 november 2008 een bestelling bij Tele2 geplaatst voor “Tele2 Compleet”. Ingangsdatum zou 29 december 2008 zijn. De voortgang van mijn bestelling kon ik checken op ‘Mijn Tele2’ maar die bleef al gauw steken op “punt 4.
Tele2 is gestart met de technische voorbereiding”. Een aantal keer gebeld en kreeg te horen dat alles goed zou komen. Inmiddels is het januari 2009 en nog niks ontvangen of gehoord van Tele2 en heb ik gebeld. Blijkt dat de wijkcentrale vol zit en dat ik niet kan worden aangesloten. Ook kunnen ze niet aangeven wanneer er een plek vrijkomt en dat dit van 1 dag tot 1 jaar kan duren. Ik wil dus mijn bestelling bij Tele2 annuleren maar dit pas na 3 maanden (15 februari – 3 maanden na de bestelling). Ik heb mijn huidige provider al opgezegd (KPN) en zit dus zonder internet tot 15 februari. Pas na 15 februari kan ik mijn bestelling bij Tele2 annuleren en op zoek naar een andere provider. Intussen ben ik dan ook mijn telefoonnummer kwijt.Kan dit wat Tele2 doet? Ik kan namelijk niks terug vinden over volle wijkcentrales in de algemene voorwaarden. En klopt het dat als je een bestelling eigens plaatst en er geen voortgang wordt geboekt dit een geldige reden tot opzegging is? Heeft iemand hier ervaring mee of hetzelfde meegemaakt? Ik hoor het graag.