T-Mobile prepaid beltegoed verdwijnt

Hallo, ik heb een prepaid kaart van T-Mobile en de laatste 2 x dat ik heb opgewaardeerd via bank verdwijnt beltegoed zonder dat ik heb gebeld of ge-smst heb. Ik bel heeeel weinig tot niet en smsen doe ik ook eigenlijk nooit. Toch mis ik nu al € 30,- Laatste opwaardering was 5-4 j.l en mijn opwaardeer geld € 10,- is weg, staat nog 10c. Die 10c stond er nog voor de laatste opwaardeer aktie.Ik durf nu niet meer op te waarderen.

Zijn er meer mensen die dit meemaken, wat gebeurd hier en wat te doen?

bvd
Hilly