Het consumentenplatform van BNNVARA.
onverklaarbaar boven je limiet vodafone
Voor de 3e keer is mijn dochter op onverklaarbare wijze over haar limiet van Vodafone heen.
Ze moet nu 50 euro betalen.
Vodafone gebeld. Mijn dochter zou op 26 juli een sms gehad hebben dat ze op 75 % van haar data zit. Omdat ze reeds eerder op onverklaarbare wijze dik boven haar limiet zat is ze daar nu heel voorzichtig mee. Op 27 juli omstreeks 10.30 uur word er ineens 470 MB van haar data afgeschreven (volgens de telefoniste van Vodafone) terwijl mijn dochter aan het sporten was en dus niet haar telefoon gebruikte. Volgens Vodafone kan dat makkelijk !?!
Nu willen wij graag weten waaraan de data verbruikt is. Vodafone weet dat niet vertelde de telefoniste mij. Mijn dochter kan dat zelf ook niet zien op haar toestel.
Vodafone kan niets voor ons betekenen. De vorige keer kreeg ze haar geld nog terug omdat ze geen SMS had gehad. Nu moet ze gewoon betalen.
Kunnen wij hier nog iets mee ?
Ze moet nu 50 euro betalen.
Vodafone gebeld. Mijn dochter zou op 26 juli een sms gehad hebben dat ze op 75 % van haar data zit. Omdat ze reeds eerder op onverklaarbare wijze dik boven haar limiet zat is ze daar nu heel voorzichtig mee. Op 27 juli omstreeks 10.30 uur word er ineens 470 MB van haar data afgeschreven (volgens de telefoniste van Vodafone) terwijl mijn dochter aan het sporten was en dus niet haar telefoon gebruikte. Volgens Vodafone kan dat makkelijk !?!
Nu willen wij graag weten waaraan de data verbruikt is. Vodafone weet dat niet vertelde de telefoniste mij. Mijn dochter kan dat zelf ook niet zien op haar toestel.
Vodafone kan niets voor ons betekenen. De vorige keer kreeg ze haar geld nog terug omdat ze geen SMS had gehad. Nu moet ze gewoon betalen.
Kunnen wij hier nog iets mee ?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.