Het consumentenplatform van BNNVARA.
Hi abonnement met leasetoestel
Beste medewerkers Kassa,
Al een aantal weken in discussie met de mobieleprovider Hi. Het volgende is aan de hand:
- mijn zoon heeft een abonnement met een leasetoestel. Dit abonnement is in juli 2013 ingegaan en eindigt in juli 2015. Naast het abonnement ook een verzekering (Smartcare Totaal). Mijn zoon is in Antwerpen beroofd van zijn telefoon. Na aangifte van beroving gedaan te hebben bij de politie in Antwerpen de beroving doorgegeven aan HI. Zij keren niet uit ivm nalatigheid. Hier over kunnen we discussiëren, ik vind het namelijk geen nalatigheid, maar daarover gaat niet mijn vraag. Afgelopen januari is er 93 euro van mijn rekening afgeschreven als schadevergoeding voor het beroofde toestel. Ik ben het niet eens met HI dat ik NU deze schadevergoeding moet betalen i.p.v. aan het einde van contract. In artikel 4.5 van de algemene voorwaarden staat bij lid 5 het volgende: Artikel 4:5 EINDE TOESTELLEASE staat bij artikel 5:"Als de Contractant aangeeft het Mobiele Randapparaat na beëindiging van de overeenkomst niet te kunnen retourneren, bijvoorbeeld als gevolg van diefstal of verlies, dan is de Contractant een schadevergoeding verschuldigd, conform artikel 4:4, lid 2." Ik concludeer uit bovenstaand artikel dat ik de schadevergoeding in juli 2015, einde van mijn toestellease en beëindiging van mijn contract, moet betalen en nu in januari 2014. Klopt dit?
Dank alvast voor jullie reactie,
Jeanine
Al een aantal weken in discussie met de mobieleprovider Hi. Het volgende is aan de hand:
- mijn zoon heeft een abonnement met een leasetoestel. Dit abonnement is in juli 2013 ingegaan en eindigt in juli 2015. Naast het abonnement ook een verzekering (Smartcare Totaal). Mijn zoon is in Antwerpen beroofd van zijn telefoon. Na aangifte van beroving gedaan te hebben bij de politie in Antwerpen de beroving doorgegeven aan HI. Zij keren niet uit ivm nalatigheid. Hier over kunnen we discussiëren, ik vind het namelijk geen nalatigheid, maar daarover gaat niet mijn vraag. Afgelopen januari is er 93 euro van mijn rekening afgeschreven als schadevergoeding voor het beroofde toestel. Ik ben het niet eens met HI dat ik NU deze schadevergoeding moet betalen i.p.v. aan het einde van contract. In artikel 4.5 van de algemene voorwaarden staat bij lid 5 het volgende: Artikel 4:5 EINDE TOESTELLEASE staat bij artikel 5:"Als de Contractant aangeeft het Mobiele Randapparaat na beëindiging van de overeenkomst niet te kunnen retourneren, bijvoorbeeld als gevolg van diefstal of verlies, dan is de Contractant een schadevergoeding verschuldigd, conform artikel 4:4, lid 2." Ik concludeer uit bovenstaand artikel dat ik de schadevergoeding in juli 2015, einde van mijn toestellease en beëindiging van mijn contract, moet betalen en nu in januari 2014. Klopt dit?
Dank alvast voor jullie reactie,
Jeanine
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.