geluid bij webcam gesprek

tijdens een webcam gesprek is het beeld vice versa goed.Aan de andere kantkunnen mijn dochter en haar man ons beiden goed horen zonder daargebruik van de koptelefoon te maken,maar aan onze kant horen wij hen enkel via de hoofdtelefoon. Als wij aan onze kant de luidsprekerboxen uitschakelen horen zij niets meer.Als wij de koptelefoon uitschakelen horen wij hen beiden heel duidelijk via de boxen, maar horen zij ons weer niet.Wie kan hier helpen? Mischien kom ik stom over, maar ik ben nu eenmaal een digibeet.