Het consumentenplatform van BNNVARA.
garantie samsung
Hallo,
mijn zoon heeft een samsung mobieltje van 15 maanden oud die niet goed meer oplaad we zijn terug gegaan naar Expert en die heeft het mobieltje verstuurt naar Samsung.
Expert geeft aan dat Samsung geen garantie geeft, omdat de "oplaadpunten" door ons eigen schuld zijn beschadigd.
Mijn zoon is van geen kwaad bewust , mobiel is een keer gevallen ( niet tijdens het laden) hierdoor is het glas van de camera beschadigd maar dit had geen gevolgen voor het opladen die kwamen maanden later.Nu wil Samsung ook nog € 35,00 voor onderzoekkosten.
wat zijn onze rechten en zou je mij een advies kunnen geven hoe ik dit verder moet afhandelen
mvg
erik boonk
mijn zoon heeft een samsung mobieltje van 15 maanden oud die niet goed meer oplaad we zijn terug gegaan naar Expert en die heeft het mobieltje verstuurt naar Samsung.
Expert geeft aan dat Samsung geen garantie geeft, omdat de "oplaadpunten" door ons eigen schuld zijn beschadigd.
Mijn zoon is van geen kwaad bewust , mobiel is een keer gevallen ( niet tijdens het laden) hierdoor is het glas van de camera beschadigd maar dit had geen gevolgen voor het opladen die kwamen maanden later.Nu wil Samsung ook nog € 35,00 voor onderzoekkosten.
wat zijn onze rechten en zou je mij een advies kunnen geven hoe ik dit verder moet afhandelen
mvg
erik boonk
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.