Garantie bij ibood op mijn iphone 5

Ik heb vorig jaar een refurbished iphone 5 gekocht bij webwinkel ibood. Binnen een jaar viel de telefoon regelmatig uit zonder dat deze leeg was. Ik heb binnen de garantietermijn een serviceverzoek ingediend. Eerst moest ik 2 dagen wachten op een reactie, na deze 2 dagen kreeg ik een mail dat het nog eens 5 werkdagen zou duren. Ik heb een mail gekregen dat ik een garantiefactuur moest invullen. Deze mail had ik niet gekregen dus heb ik na een tijdje gemaild dat ik dit niet onvangen had. Deze heb ik 10 dagen na de garantieperiode ontvangen. Ik moest de telefoon binnen 5 werkdagen retour zenden en heb dit ook gedaan. Het zou maximaal 6 weken duren voordat de telefoon gemaakt was. Je kon de status bijhouden op de site, hier heeft echter alleen maar "ontvangen" gestaan. Nu is het 6 weken later en heb ik gebeld, ik wilde graag weten waar mijn telefoon bleef. Ik kreeg te horen dat ik mijn telefoon buiten de garantietermijn retour gezonden had en daarom werd er €123,30 in rekening gebreacht. Maar door de "goede service" van ibood betalen zij de helft en ik de andere helft. Volgens hen had ik de mail wel ontvangen op een ander emailadres. Ik heb voordat ik het serviceverzoek indiende mijn emailadres gewijzigd maar toch was dit verzoek verzonden naar het andere emailadres. Als ik de telefoon niet wil laten repareren en dus weer zoals voorheen terug naar huis wil sturen, moet ik de nakijkkosten wel betalen, wat €23 kost. Terwijl er niks aan gedaan wordt en dus zelf de telefoon moeten laten repareren. Ze dreigen dat ze de telefoon nog 2 weken houden. Anders krijg ik hem niet meer terug als ik van tevoren niet beslis. Kan ik hier iets aan doen of mag dit zomaar?