diefstal/verlies verzekering gsm.

Wat kan ik doen aan een afwijzing van kpn over mijn gestolen gsm, ik had een hi extra service verzekering afgesloten bij aanschaf nokia 6230. Tijdens mijn vakantie werd deze uit hotelkamer gestolen, zonder braaksporen, we verdenken een personeelslid, maar kunnen dit niet bewijzen, de sleutel moest je telkens als je wegging uit hotel inleveren.. Omdat er geen braaksporen zijn weigert kpn me een nieuwe gsm ,terwijl de verzekering staat voor diefstal of VERLIES nou ik heb de gsm niet meer dus is ook VERLIES....

Oneerlijkheid wordt beloond in nederland, als ik had gezegd ze hebben mijn tas gestolen waarin mijn gsm zat kreeg ik hem wel vergoedt. Maar door eerlijk te zijn bereik je niets kom ik achter, en het gaat me helemaal niet om een nieuw toestel maar meer uit principe dat die verzekering van KPN NEP is.

groetjes Liesbeth