Het consumentenplatform van BNNVARA.
bijzonder hoog mobiel data vebruik
ik zou volgens mijn factuur van vodafone in augustus op 1 dag 800 mb data verbruikt hebben. ik heb toen al mijn twijfels gehad bij dit, naar mijn weten, bijna onmogelijke prestatie. ik heb mijn telefoon niet bijzonder gebruikt en daarom kan ik er met mijn verstand niet bij dat het zo kan zijn. ik heb toen direct al contact gezocht met vodafone en ook keurig antwoord gehad.
ivm privacy wetgeving enzo konden zij mij niet verder helpen maar wel gaven zij een technische fout toe met betrekking tot het data gebruik in het buitenland. daarvoor kreeg ik een bedrag gecrediteerd. maar na de uitzending van kassa over dit probleem dacht ik, ik ben niet alleen.
ik heb in de maand maart mijn telefoon niet of nauwelijks op wifi gezet, veel op youtube en dumpert.nl flink bezocht maar na 28 dagen kwam ik pas boven de 1 gb. ik kon dit doen omdat ik gebruik heb gemaakt van een aanbieding, 3 gb extra voor maar 7.50. dat ik toen destijds 800 mb zou hebben gebruikt op 1 dag maakt dit nog ongeloofwaardiger.
wederom contact gezocht met vodafone. weer keurig en snel een reactie. wederom het gegeven van die privacy wet. maar ik laat niet zomaar los. na wederom mijn vragen te hebben gesteld als weder reactie op de argumenten in de reactie werd ik door verwezen naar een postadres.
ik heb ze netjes een brief gestuurd en nogmaals uitgelegd wat mijn probleem is. ik kreeg hier vandaag ook weer keurig antwoord op maar dit keer gelukkig geen herhaling van eerder gegeven info. dit keer melden ze vooral dat het niet technisch mis kan zijn gegaan. dat de opta de boel in de gaten houd en dus als het op het factuur staat dat ik het heb gebruikt.
ook melden ze dat de gevallen in de uitzending van kassa andere redenen kennen dan die van mij en dat ze daar verder ivm privacy niet verder op in kunnen gaan.
nu is eigenlijk mijn vraag. kan ik onbewust 800 mb hebben verbruikt op 1 dag? gewoon in nederland. ik had wel vakantie maar dan nog. hoe kan ik nu verder handelen. ik geloof gewoon echt niet dat dit kan.
als vast bedankt voor de moeit van het lezen van deze lange tekst
ivm privacy wetgeving enzo konden zij mij niet verder helpen maar wel gaven zij een technische fout toe met betrekking tot het data gebruik in het buitenland. daarvoor kreeg ik een bedrag gecrediteerd. maar na de uitzending van kassa over dit probleem dacht ik, ik ben niet alleen.
ik heb in de maand maart mijn telefoon niet of nauwelijks op wifi gezet, veel op youtube en dumpert.nl flink bezocht maar na 28 dagen kwam ik pas boven de 1 gb. ik kon dit doen omdat ik gebruik heb gemaakt van een aanbieding, 3 gb extra voor maar 7.50. dat ik toen destijds 800 mb zou hebben gebruikt op 1 dag maakt dit nog ongeloofwaardiger.
wederom contact gezocht met vodafone. weer keurig en snel een reactie. wederom het gegeven van die privacy wet. maar ik laat niet zomaar los. na wederom mijn vragen te hebben gesteld als weder reactie op de argumenten in de reactie werd ik door verwezen naar een postadres.
ik heb ze netjes een brief gestuurd en nogmaals uitgelegd wat mijn probleem is. ik kreeg hier vandaag ook weer keurig antwoord op maar dit keer gelukkig geen herhaling van eerder gegeven info. dit keer melden ze vooral dat het niet technisch mis kan zijn gegaan. dat de opta de boel in de gaten houd en dus als het op het factuur staat dat ik het heb gebruikt.
ook melden ze dat de gevallen in de uitzending van kassa andere redenen kennen dan die van mij en dat ze daar verder ivm privacy niet verder op in kunnen gaan.
nu is eigenlijk mijn vraag. kan ik onbewust 800 mb hebben verbruikt op 1 dag? gewoon in nederland. ik had wel vakantie maar dan nog. hoe kan ik nu verder handelen. ik geloof gewoon echt niet dat dit kan.
als vast bedankt voor de moeit van het lezen van deze lange tekst
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.