Vanochtend heb ik telefonisch een telefoon met tweejarig abbonement aangekocht van KPN/Hi. Het einde van het gesprek is opgenomen. Afgesproken is dat per mail en post een bevestiging zou krijgen en dat ik gebeld ga worden om een afspraak te maken wanneer iemand langs kan komen om de telefoon te leveren. Bij levering zal mij worden gevraagd om het contract te ondertekenen, 1 eurocent te pinnen en de telefoon in ontvangst te nemen. Ook zullen zij nummerbehoud regelen en mijn huidige contract bij Vodafone beeindigen. De dienst is nog niet ingegaan.
Ik heb mij nu reeds bedacht. Telefonisch werd mij verteld dat mij een speciale aanbieding werd gedaan, om mij als klant terug te krijgen - ik ben vroeger prepaid klant geweest bij Hi. Ik zie echter op de site van Hi exact dezelfde aanbieding beschikbaar voor iedereen. Maar ik begrijp dat ik mij 7 werkdagen kan bedenken, ook zonder opgaaf van redenen. Iets wat ze mij overig in het gesprek niet hebben gemeld.
Nu is mijn vraag, moet ik nu een aangetekende brief verzenden zonder dat ik informatie heb zoals contractnummers of zeker weet wie ik moet adresseren?
Ik lees dat mijn bedenktijd ingaat op het moment dat de telefoon geleverd wordt, maar als ik straks geen afspraak maak en de telefoon niet ontvang en het contract niet teken, dan is het opgenomen gesprek nog steeds een geldige koopovereenkomst? Wanneer gaan mijn 7 dagen bedenktijd nu precies in, en wat kan ik het beste doen om hier definitief van af te zijn.
Alle advies is welkom!