Het consumentenplatform van BNNVARA.
Automatisch verlengen abbonnement antivirus
McAfee stuurde mij een mail met de tekst " Uw abonnement wordt binnenkort verlengd, maar de creditcard die voor uw abonnement wordt gebruikt is verlopen. Neem even de tijd om uw account bij te werken, zodat u verzekerd blijft van deze belangrijke bescherming."
Aangezien ik niet eens een creditcard heb en de betreffende laptop ook niet meer, heb ik geen actie ondernomen. Een week na die mail is van mijn lopende rekening ineens het abbonnementsbedrag geïncasseerd n.b. als eenmalige machtiging (niet terug te boeken) en uiteraard zonder mijn toestemming. Nu blijkt dat er destijds (ca. 2 jaar geleden) bij het aangaan van de account ergens een vinkje 'automatisch verlengen' standaard aan staat.
Mijn vraag is mag McAfee dit zo maar incasseren? En dan onder de noemer eenmalige machtiging?
Aangezien ik niet eens een creditcard heb en de betreffende laptop ook niet meer, heb ik geen actie ondernomen. Een week na die mail is van mijn lopende rekening ineens het abbonnementsbedrag geïncasseerd n.b. als eenmalige machtiging (niet terug te boeken) en uiteraard zonder mijn toestemming. Nu blijkt dat er destijds (ca. 2 jaar geleden) bij het aangaan van de account ergens een vinkje 'automatisch verlengen' standaard aan staat.
Mijn vraag is mag McAfee dit zo maar incasseren? En dan onder de noemer eenmalige machtiging?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.