Yarden hoeft bezuiniging uitvaartverzekering niet terug te draaien

Uitvaartverzekeraar Yarden hoeft de versobering van zijn uitvaartverzekeringspakket niet terug te draaien. Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) oordeelt dat de maatregel, die Yarden doorvoerde om het hoofd boven water te houden, gerechtvaardigd is.

In de zomer van 2019 besloot Yarden de kostenstijging van producten en diensten op klanten af te wentelen. Hierdoor is met ingang van 2020 de waarde van het uitvaartpakket van zo’n 390.000 verzekerden gemaximeerd. Als de kosten van bijvoorbeeld crematoria, kist of vervoer stijgen, moet de verzekerde die zelf bijbetalen. Om dit door te voeren deed de verzekeraar een beroep op een clausule uit de algemene voorwaarden. Die geeft Yarden het recht om, onder bepaalde omstandigheden, eenzijdig de regels aan te passen.

Kifid merkt op dat zo'n bevoegdheid ten grondslag niet past bij de aard van een verzekeringsovereenkomst. De doel van zo'n verzekering blijft namelijk dat de verzekeraar tegen betaling het financieel risico overneemt. Toch maakte Yarden volgens Kifid voldoende aannemelijk dat de maatregel noodzakelijk is. Zo kan een nog slechter scenario, zoals een faillissement, worden voorkomen. In dat geval zouden consumenten volgens het klachteninstituut nog slechter af zijn. ANP