Vooral ING-klanten dupe van oplichting door spoofing

Het totaalaantal meldingen van klanten van de drie grote banken ABN Amro, Rabobank en ING staat momenteel op 273. Nu blijkt dat 76% van die slachtoffers klant is van ING. Dat is twee keer meer dan je op basis van het aandeel particuliere klanten zou verwachten. Als je het aandeel particuliere klanten van de drie banken vergelijkt, hebben namelijk zowel de Rabobank als de ING 38% van de markt en ABN 24%. Maar het aantal gemelde slachtoffers dat klant is bij Rabobank is 4%. Het percentage ABN-klanten is 11%.    

De totale schade voor ING-klanten bij het gedupeerden platform bedraagt inmiddels ruim 3,6 miljoen euro. Ook zegt ING dat in circa 40% van de gevallen phishing (per SMS of email) aan het gespoofde telefoongesprek voorafgaat, waarbij de crimineel met inlog gegevens die het slachtoffer doorgeeft op een nep-bank site kan inloggen op de echte site van de bank om in de rekening van het slachtoffer te kijken. Zo kan de crimineel goed geïnformeerd gaan bellen. Een woordvoerder van ING laat weten: “Vervolgens neemt de fraudeur contact op met de klant, doet zich voor als bankmedewerker, verifieert de gegeven informatie en komt daarmee zo geloofwaardig over dat de klant uit eigen beweging geld overmaakt en daarmee een transactie autoriseert. De fraudeur, die ook is ingelogd, kan de transactie wel zien, maar heeft niet de middelen om zelf de transactie goed te keuren”.

De schade bij spoofing, waarbij criminelen door gebruik te maken van internetbellen zelf het nummer kan kiezen dat de ontvanger op zijn scherm te zien krijgt, is vaak enorm omdat slachtoffers in veel gevallen in een keer al het geld dat zij op de (spaar)rekening hebben staan overmaken, naar (wat later blijkt) de rekening van een crimineel of geldezel. De totale schade van de gemelde ABN-slachtoffers staat op 897.000 euro, gedupeerde klanten van Rabobank zijn goed voor 272.000 euro schade. Van de drie grootbanken heeft alleen Rabobank tot nu toe de schade van gedupeerde klanten vergoed, maar de bank zegt elk schadeverzoek opnieuw te bekijken.

Volgens een woordvoerder van ING geven deze cijfers geen totaalbeeld, de bank komt zelf niet met andere cijfers. Betaalvereniging Nederland spreekt van een ‘sector breed probleem’ en benadrukt dat banken de telecombedrijven nodig hebben om spoofing fraude tegen te gaan. NLdigital, de branchevereniging van telecombedrijven is bezig met een pilot om spoofing tegen te gaan: “Om het spoofen van (bepaalde) telefoonnummers tegen te gaan heeft de telecomsector verschillende oplossingen tegen het licht gehouden. Een daarvan onderzoeken we nader en willen we testen in een pilot. Dit doen we in afstemming met de overheid en banken. Deze oplossing is erop gericht criminelen te belemmeren consumenten op te lichten via spoofing. Om criminelen niet wijzer te maken, doen wij over de inhoud van de pilot geen uitspraken. Als de pilot een succes is, zullen we deze implementeren.”