Vodafone neemt extra maatregelen tegen extreem dataverbruik

Vodafone neemt extra maatregelen om te voorkomen dat klanten extreme rekeningen voor hun gegevensverbruik krijgen. Kassa besteedde eerder aandacht aan dit onderwerp nadat een vrachtwagenchauffeur een rekening van 23.000 euro ontving omdat hij volgens Vodafone rond 27 Gb aan data had verbruikt.

De Director Commercial Activities, Harry Odenhoven, kondigt op zijn blog nu extra maatregelen aan om klanten te beschermen tegen extreme rekeningen. Het bedrijf kondigde eerder al maatregelen aan in Kassa, de nieuwe maatregelen zijn daar een aanvulling op.

Om extreem dataverbruik te voorkomen worden klanten voortaan afgesloten wanneer zij in het buitenland voor meer dan 60 euro aan data verbruiken. Klanten moeten daarna expliciet aangeven meer data te willen gebruiken.

Daarnaast komen er ook maatregelen om dataverbruik in Nederland binnen de perken te houden. Particuliere klanten krijgen voortaan niet alleen in het buitenland, maar ook in Nederland een smsje wanneer zij in twee weken meer dan 100 euro aan kosten maken. Als de totale rekening (dus ook bellen en smsen) van een particuliere klanten boven 500 euro komt zal Vodafone de klant persoonlijk benaderen.

Tenslotte krijgen klanten de mogelijkheid hun datalimiet eenvoudig aan te passen via een app. Tot nu kon dit alleen door in te loggen op internet.

Bron: Vodafone