Vliegtickets onnodig duur: misleidende kosten op ticketwebsites

De Consumentenbond heeft populaire websites voor vliegtickets onder de loep genomen. Uit hun onderzoek blijkt dat deze platforms vaak goedkope tickets beloven, maar in werkelijkheid hoge extra kosten rekenen voor zaken zoals bagage en stoelreserveringen. Bovendien is het aanbod vaak onvolledig en worden bijkomende kosten pas laat in het boekingsproces zichtbaar.

Om verrassingen te voorkomen, raadt de Consumentenbond aan om je vliegtickets direct via de website van de luchtvaartmaatschappij te kopen. Dit voorkomt onnodige kosten en biedt vaak een completer overzicht van beschikbare vluchten.

In het onderzoek vergeleek de Consumentenbond prijzen op elf populaire websites die vliegtickets aanbieden. Hieruit bleek dat de kosten voor bagage en stoelreserveringen via deze platforms soms wel vier keer hoger liggen dan bij de luchtvaartmaatschappijen zelf. Ook werden verplichte boekingskosten – van 63 euro per persoon – pas laat in het boekingsproces getoond.

Daarnaast viel op dat deze websites regelmatig goedkopere vluchten van luchtvaartmaatschappijen zoals EasyJet, KLM en Ryanair niet meenamen in hun vergelijkingen. Dit geeft consumenten een onvolledig beeld van de beschikbare opties. Sommige ticketsites boden zelfs onzinnige diensten aan, zoals online inchecken voor 7 euro, terwijl dit bij alle luchtvaartmaatschappijen gratis is.

De Consumentenbond heeft de volgende websites onderzocht: Booking.com, CheapTickets.nl, eDreams, eSKY, Expedia, Gotogate, Kiwi, Opodo, Tix.nl, Trip.com en Vliegwinkel.

Bron: Consumentenbond