Veranderen van energiemaatschappij? Zo pak je dat aan!

Meer dan één op de vijf huishoudens – namelijk ruim 1,7 miljoen van de 8 miljoen huishoudens - stapte tussen april 2019 en april 2020 over van energieleverancier, meldt de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Dat is een record, want nog nooit stapten zoveel consumenten in één jaar tijd over. 

Als je wilt overstappen naar een andere energiemaatschappij is het allereerst belangrijk de voorwaarden van je huidige aanbieder door te nemen. Alle energiebedrijven hebben algemene en bijzondere voorwaarden, zoals actievoorwaarden, stelt ConsuWijzer. Zo krijg je bij sommige leveranciers een welkomstpremie of -cadeau en kan het zijn dat je deze terug hoort te geven bij tussentijds opzeggen. Let verder op de volgende zaken in de voorwaarden: Hoelang duurt het contract dat je hebt nog? Wat is de opzegtermijn? En kun je een boete krijgen bij tussentijds opzeggen?

Als je een energiecontract voor een bepaalde termijn hebt afgesloten, kun je niet zomaar van het contract af in die tijd, stelt de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Zo is er een opzegtermijn van dertig dagen. Dat betekent dat je contract dertig dagen na opzegging eindigt. Hierbij maakt het niet uit wat de duur van het contract is. Wel dien je rekening te houden met een mogelijke ‘opzegvergoeding’, ook wel ‘opzegboete’.

Verder heb je, wanneer je overstapt van energiemaatschappij, nog veertien dagen bedenktijd. Binnen deze veertien dagen mag je je aanvraag kosteloos annuleren.

De hoogte van de opzegvergoeding hangt af van hoelang je energiecontract bijvoorbeeld nog loopt. De hoogte van de boete lees je op de site van de ACM.

De energieleverancier dient je wanneer je voor het einde van het contract overstapt zo snel mogelijk om vergoeding te vragen. Dat moet uiterlijk bij de eindafrekening, die je binnen zes weken na je overstap krijgt.

In het geval van een opzegboete is het handig ook de voorwaarden van de nieuwe leverancier door te nemen. Sommige energiemaatschappijen betalen je opzegboete als je bij hen een contract afsluit. Ook op deze manier kan overstappen kosteloos.

In enkele situaties hoef je geen opzegvergoeding te betalen. Op het moment dat je contract afloopt, hoef je geen boete te betalen. Ook na het contract, wanneer je leverancier deze stilzwijgend mag verlengen voor onbepaalde tijd, hoef je bij opzeggen geen vergoeding te betalen.

Als je wilt overstappen, moet je je ook goed inlezen bij de energiemaatschappij waarbij je je mogelijk wilt inschrijven. Hierbij is het belangrijk om energiemaatschappijen te vergelijken op basis van je huidige verbruik. Daarnaast is het goed om de voorwaarden te lezen om te kijken of er ook kosten voor transport, btw, vastrecht en energiebelasting om de hoek komen kijken. Je kunt hier energieleveranciers vergelijken.

Samen met de Consumentenbond, Wise en Natuur & Milieu maakte Greenpeace een stroomranglijst. In de ranglijst zie je onder andere waar energiemaatschappijen hun energie inkopen en waar ze in investeren. Zoals we in 2019 lieten zien verkondigen enkele energiemaatschappijen groene energie te leveren, terwijl dit soms niet zo is. Dit wordt ook wel ‘greenwashing’ genoemd. Bedrijven doen zich dan groener voor dan ze zijn.

Wanneer je de keuze voor een energieleverancier hebt gemaakt, hoef je je alleen nog maar in te schrijven bij de nieuwe leverancier. Zij regelen dan de overstap.

Kassa liet in het verleden zien hoe ‘energiecowboys’ consumenten op misleidende wijze een energiecontract kunnen aansmeren. De tussenpartij doet zich vaak voor als een onafhankelijke vergelijker of een energieadviseur en vertelt je dat je een goedkoper contract kunt afsluiten. Achteraf blijkt dat je helemaal niet kunt besparen en vast zit aan een contract met een contractduur van bijvoorbeeld drie of vijf jaar.

Vaak zijn dit soort telefonisch afgesloten contracten niet rechtsgeldig als de overeenkomst niet schriftelijk wordt bevestigd, stelt de ACM naar aanleiding van onderzoek door Kassa. De Consumentenbond adviseert in Kassa consumenten die op deze wijze ongewenst zijn overgezet te protesteren bij de betreffende leverancier, de klacht door te geven aan de ACM via ConsuWijzer en eventueel een juridische procedure te starten.