Gele boekje niet aan te slepen, levertijd loopt op tot 14 dagen

“De drukte is immens”, zegt verantwoordelijk directeur Willeke de Groot. “Elke dag komen er zo’n 30 tot 40 duizend bestellingen bij.” Verwacht wordt dat er de komende weken 500.000 boekjes besteld zullen zijn. “Je ziet dat mensen heel graag de zekerheid van zo’n boekje willen.”

Tijdens een normale zomer worden er bij Sdu zo’n 300.000 boekjes besteld, nu zit de uitgever binnen een paar dagen op de helft. “Het lijkt wel een rage,” zegt De Groot, die toen ze zelf aan de beurt was voor een prik ook al een enorme rij bij het stempelpunt zag staan. “De GGD heeft zijn hele logistiek erop moeten aanpassen.”

Tot voor kort kon je met het boekje alleen in Duitsland en Oostenrijk aantonen dat je gevaccineerd en wel het land binnenging, nu wordt het document ook in Frankrijk en Spanje geaccepteerd. “Terwijl het officieel nog geen Europees bewijs voor covid-vaccinatie is”, zegt De Groot erbij. “Maar ja, als landen zelf gaan zeggen dat ze het wel accepteren, dan wakkert dat de vraag alleen maar aan.”

De grote vraag naar gele boekjes stelde uitgever Sdu voor een aantal problemen. De website crashte in de eerste dagen al een aantal keer en de klantenservice werd platgebeld. “Het systeem waarmee we normaal gesproken nieuwe bestellingen genereren, blokkeerde helemaal”, zegt De Groot. “We hebben we een extern callcenter in moeten huren zodat we alles kunnen beantwoorden. Ook onze eigen klantenservice heeft in het weekend doorgewerkt.”

De Groot verwacht dat de drukte nog wel even aan zal houden. “Er is natuurlijk een digitaal bewijs op komst. Zodra dat er is, zal het bij ons rustiger worden. Dan zal een grote groep dat downloaden en zien dat dat wel werkt. Maar tot die tijd is het hier gewoon een gekkenhuis.”

Sdu zoekt nu naar alternatieve manieren om de distributie van de gele boekjes op gang te brengen. Ook de mogelijkheid om dat deel via Bol.com te doen, wordt onderzocht.