Ticketmaster betaalt voortaan servicekosten terug

De Consumentenbond drong er al bij de kaartjesverkoper op aan het beleid aan te passen, omdat juridische gronden om de servicekosten niet terug te betalen, ontbraken. Dit standpunt werd gedeeld door Autoriteit Consument & Markt (ACM). 

Ticketmaster is nu de eerste partij in Nederland die dit beleid aanpast. De bond roept andere ticketaanbieders op ook het beleid aan te passen. Het komt namelijk geregeld voor dat een concert geannuleerd of verschoven wordt. Dit kan komen door ziekte van een artiest of het verplaatsen van een optreden naar een andere locatie. Consumenten ervaren het niet terugkrijgen van de servicekosten als onrechtvaardig, gezien deze kosten kunnen oplopen tot 10 euro per ticket.