Het consumentenplatform van BNNVARA. Kassa is er weer op zaterdag 4 januari met de Belbusspecial!
Speciale agent helpt na ongeval
08-04-2014
• leestijd 1 minuten
•
De politie heeft tweehonderd 'familieagenten' aangewezen om voortaan nabestaanden van dodelijke verkeersongelukken te begeleiden, schrijft het AD.
Frustratie
De meeste politiekorpsen hebben nu nog geen speciaal opgeleide contactpersonen. Dit leidt tot veel frustratie bij familieleden van verkeersdoden, die soms eindeloos moeten rondbellen om meer informatie te krijgen over de toedracht, afhandeling van de zaak of persoonlijke eigendommen.
Vaste aanspreekpunt
De speciaal getrainde agenten moeten dit voortaan voorkomen. Zij worden de boodschappers van het slechte nieuws en blijven het vaste aanspreekpunt. Het idee van de familieagent is geïnspireerd op de werkwijze bij de recherche, waar al langer met familie-rechercheurs wordt gewerkt.
De speciaal getrainde agenten moeten dit voortaan voorkomen. Zij worden de boodschappers van het slechte nieuws en blijven het vaste aanspreekpunt. Het idee van de familieagent is geïnspireerd op de werkwijze bij de recherche, waar al langer met familie-rechercheurs wordt gewerkt.
De eerste familieagenten worden nog opgeleid en krijgen naar verwachting nog dit jaar hun diploma.
ANP/Algemeen Dagblad
Praat mee
Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?
Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!
