Rechter: Basic-Fit misleidde klant, voorwaarden deugen niet

Je kent ze wel, die aanbiedingen: 4 weken sporten vanaf 19,99 euro. Maar dan blijkt dat dit alleen voor de eerste weken geldt, daarna is het duurder. Mag dat zomaar? En mag de sportschool tijdens het abonnement zomaar de prijs verhogen? Nee, zegt de rechter in een zaak tegen Basic-Fit.

De rechter is snoeihard in een zaak tegen de sportschoolketen. Het lokkertje van 4 weken sporten vanaf 19,99 euro is misleidend. Dat betaal je alleen de eerste 4 weken en daarna moet je vanaf 24,99 euro gaan betalen. Maar dat is niet duidelijk aangegeven en daarmee een “oneerlijke handelspraktijk”, zegt de rechter.

De sportschoolketen Basic-Fit moet dit lokkertje van de website verwijderen, maar heeft dit op de dag van de Kassa-uitzending nog niet gedaan. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) kan daarop handhaven en een waarschuwing of zelfs een boete uitdelen.

De algemene voorwaarden die Basic-Fit zijn klanten voorhoudt, zijn op meerdere punten niet rechtsgeldig. Ze zijn in strijd met uitspraken van het Europees Hof en gelden daarom niet.

Het meest in het oog springt de mogelijkheid die Basic-Fit zich toedicht om onder bepaalde omstandigheden de prijzen van lopende abonnementen te verhogen. Het Europees Hof zegt dat alleen mag in bijzondere omstandigheden die vooraf zijn vastgelegd in de algemene voorwaarden, bijvoorbeeld een sterk oplopende inflatie. In deze zaak is dat niet het geval en mag daar dus geen beroep op worden gedaan.

Daarnaast moet een eenzijdige prijsverhoging aan nog meer criteria voldoen: deze mag niet buitensporig hoog zijn, moet tijdig worden aangekondigd en de klant moet kunnen opzeggen als hij niet akkoord is. Tenzij het een geldige in de algemene voorwaarden opgenomen reden is, bijvoorbeeld een kleine prijsverhoging door inflatie.

Iedereen die het er niet mee eens is, kan met de uitspraak van de rechter in de hand bezwaar maken bij Basic-Fit. Dat kan het beste per mail.

Hieronder hebben we een voorbeeldmail opgenomen die je kunt overnemen. Vul daarin jouw gegevens in en stuur deze naar je Basic-Fit-vestiging. Gaat deze niet akkoord? Dan kun je naar de rechter stappen of een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Bovenstaande voorbeeldmail kun je ook gebruiken in elke andere situatie waarbij tijdens een lopend contract of abonnement een prijsverhoging wordt opgelegd en er geen rekening is gehouden met de vereisten: reden (bijvoorbeeld inflatie) die is vastgelegd in algemene voorwaarden, tijdig geïnformeerd worden, beperkte prijsverhoging en de mogelijkheid om op te zeggen.

"Wij hebben kennisgenomen van de uitspraak van de kantonrechter en hebben onze algemene voorwaarden in overeenstemming met de wet aangepast.

De communicatie betreffende de aanbieding van vier weken sporten vanaf 19,99 euro was reeds aangepast voor de uitspraak van de kantonrechter.

Daarnaast zullen wij de noodzakelijke wijzigingen doorvoeren in het prijswijzigingsbeding."