OV ombudsman: kom ov-abonnementhouders tegemoet

Als het gaat om abonnementen, stellen openbaarvervoerbedrijven zich regelmatig niet soepel op tegenover reizigers, stelt OV ombudsman Bram Hansma. Het kabinet adviseert mensen om zo min mogelijk gebruik te maken van het openbaar vervoer. Veel abonnementhouders maken daardoor kosten, zonder gebruik te maken van de dienst, zegt Hansma.

De OV ombudsman vraat openbaarvervoerbedrijven flexibel te zijn als het kabinet versoepelingen van de coronamaatregelen aankondigt. Zo dienen vervoerders dan hun dienstregeling weer snel uit te breiden, direct op het moment van versoepelingen. De bedrijven hebben volgens Hansma ook hun dienstregeling voor komend jaar flink versoberd, met uitzondering van het Amsterdamse GVB en de Nederlandse Spoorwegen (NS). ANP