De
klacht over geslacht is ingediend door feministe Winnie Hänschen, die zich beroept op artikel 1 van de GRondwet, waarin staat dat ongelijke behandeling op basis van geslacht per wet verboden is. Zij gaf het College voor de Rechten van de Mens een lijst van kappersketens die voor vrouwen andere prijzen hanteren dan voor mannen. Uit een onderzoek van
RTL Z onder 585 kapsalons in 2018 bleek dat vrouwen gemiddeld 27,29 euro en mannen gemiddeld 23,13 euro kwijt waren per knipbeurt. Dat is een verschil van 4,16 euro.
Volgens Gonny Eussen van de Algemene Nederlandse Kappersorganisatie (ANKO) brengen vrouwen gemiddeld meer tijd in de kapsalon door, omdat er bij hen meer producten als conditioner en haarverf aan te pas komen. Daarbij hebben vrouwen vaak langer haar dan mannen en kost het knippen dan automatisch meer tijd. Echter liet Kassa ook zien dat dergelijke prijsverschillen ook worden gehanteerd bij soortgelijke haarlengtes. De ANKO belooft kappers wel voor te lichten over deze problematiek. "Als het prijsverschil alléén terug is te voeren op het verschil tussen man en vrouw, dan vinden wij ook dat de tarieven gelijkgetrokken moeten worden."