Mobiele aanbieder Simpel wordt het meest aanbevolen

Telecompaper komt elk half jaar met een zogeheten 'Word of Mouth'-ranking. De ranking is gebaseerd op de mate waarin postpaid-aanbieders van mobiele diensten worden aanbevolen door klanten. Het is voor Simpel de eerste keer dat ze bovenaan zijn geëindigd. Simyo is van de troon gestoten en staat daardoor op plek 2 gevolgd door KPN.

De scores liggend dicht bij elkaar. Nummers 2 tot en met 9 verschillen maximaal 6 procentpunten. Verder blijkt uit de analyse dat klanten mobiele aanbieders positiever beoordelen. Zo is er een lichte stijging bij Hollandsnieuwe, Tele2 en Vodafone. Youfone eindigt op de laatste plaats, maar is het afgelopen half jaar wel sterk gestegen met 7 procentpunt. Daarentegen is er een lichte daling te zien bij de aanbieders Simyo en Ben.

Uit het onderzoek blijkt dat de prijs-kwaliteitverhouding het belangrijkst is om een postpaid-aanbieder aan te bevelen. Ook de maandelijkse kosten en de kwaliteit van verbinding en bereik wordt als belangrijk genoemd. Combinatievoordeel met andere diensten, zoals tv, internet en vaste telefonie, wordt door 18 procent genoemd als reden om een aanbieder aan te bevelen.

Bij postpaid-abonnementen betalen consumenten achteraf. Het gaat dan voornamelijk om sms-, bel- of internetbundels. Het is de tegenhanger van prepaid, waar consumenten vooraf voor moeten betalen.