Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Mag een winkel weigeren om contant geld aan te nemen?

15-02-2022
  •  
leestijd 3 minuten
  •  
97919 keer bekeken
  •  
portemonnee geld bankpas 1127

De cashloze samenleving rukt op. Onder invloed van corona en angst voor besmettingen zijn mensen minder met contant geld gaan betalen, bevestigt de DNB in een rapport. Maar mag een winkelier, als je bij de kassa staat, weigeren om jouw munt- en papiergeld  aan te nemen? En hoe zit het met bedragen afronden op 0 of 5 eurocent? Is dat wel geoorloofd? We zetten de heersende betaalregels op een rij.

Winkels, apotheken, cafés, gemeenten of ziekenhuizen… op steeds meer plekken geldt ‘pin only’. Het is een trend die Kassa al in 2019 bespeurde. En dat terwijl menigeen het prettig vindt om met contant geld te betalen. Bijvoorbeeld om goed zicht te houden op de dagelijkse uitgaven. Hoe zit het precies: mag een winkel jouw eurobiljetten en -munten wel weigeren als je afrekent?

Winkels mogen contant geld weigeren

Ja, winkels, horeca en gemeenten mogen dat doen. De euro is weliswaar een wettig betaalmiddel, maar als de winkelier of een gemeentehuis geen munt- of papiergeld wenst aan te nemen, dan is dat toegestaan.

Er hoort wel een regel bij: via een raamsticker of bordje of sticker bij de kassa moet aan de klant duidelijk worden gemaakt welk betaalmiddel wel of niet wordt geaccepteerd.

100 euro biljetten en 1 of 2 eurocent

De winkelier mag dus zelf uitmaken welke betaalmiddelen hij/zij aanneemt. Dit kan tot op detailniveau worden doorgevoerd. Zo mag je in sommige winkels niet betalen met een 100 euro biljet. Het weigeren van coupures van 100, 200 of 500 euro mag. Dit moet wel goed worden aangegeven, zodat jij ervan weet.

Hetzelfde principe geldt voor het weigeren van 1 of 2 eurocent. Supermarkten en andere winkels mogen dit doen, mits dit kenbaar is gemaakt aan de klant. Het kan overigens kloppen als je al een tijdje niet meer van dit soort muntjes hebt gezien. De Nederlandsche Bank slaat al een tijdje geen 1 en 2 cent meer. In de praktijk zijn deze eurocenten dus zo goed als afgeschaft.

Afronden mag, als je contant betaalt

Over eurocenten gesproken. Wanneer je contant betaalt, mag een winkelier het eindbedrag afronden op 0 eurocent of 5 eurocent. Een bedrag van 19,89 euro mag dus 19,90 worden. Voor 43,37 geldt dat het kan worden afgerond op 43,35 euro.

Wordt deze afrondingsregel toegepast? Dan moet dit ook netjes kenbaar worden gemaakt via een bordje of sticker bij de kassa.

Afronden mag niet, als je pint

Betaal je niet contant, maar trek je de pinpas, creditcard of je smartphone om contactloos af te rekenen? Dan mag een winkel, apotheek, gemeentehuis of restaurant niet afronden op 0 of 5 eurocent. Een bedrag van 19,89 euro mag dus geen 19,90 worden. Alleen het exacte bedrag mag in rekening worden gebracht als je met een pas of contactloos afrekent.

Mag extra geld worden gevraagd voor een pin- of cashbetaling?

Soms word je gevraagd om extra te betalen als je afrekent. De wettelijke regels hierover zijn als volgt:

Géén toeslag bij kaartbetaling

Sinds 2019 mag een retailer géén toeslag meer rekenen als je met de betaalpas of creditcard betaalt. Voor die tijd gebeurde dat weleens, maar nu mag dit dus niet meer. Doet een winkel of bijvoorbeeld een restaurant dit toch nog? Maak er dan bezwaar tegen. Je staat in je recht. Als dit je overkomt, kun je er melding van maken bij toezichthouder ACM.

Toeslag bij contante betaling mag

Winkeliers of andere ondernemers mogen wél een extra bedrag vragen aan mensen die met papier- of muntgeld betalen. Betaalvereniging Nederland en retailers verenigd in de Raad Nederlandse detailhandel vinden het alleen 'niet netjes' als dit wordt gedaan.

Ook voor toeslagen geldt dat het bestaan ervan aan de klant duidelijk moet worden gemaakt met een melding op een bordje of sticker bij de kassa, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Bronnen: Rijksoverheid, Betaalvereniging Nederland

Delen:

Praat mee

Onze spelregels.

Omschrijving *

Typ hier je reactie...


0/1500 Tekens
Bedankt voor je reactie! De redactie controleert of je bericht voldoet aan de spelregels. Het kan even duren voordat het zichtbaar is.

Reacties (25)

witteke
witteke
18 mrt. 2024 - 16:03
Wat ik me afvraag is hoe kinderen zo de waarde van geld leren kennen?Geld in je hand is toch anders als een cijfer op de bank
Tonus
Tonus
17 feb. 2023 - 17:08
Een Euro is een wettig betaalmiddel. Wettig is wettig. Klaar.Uit. De fik erin, dan is het zo afgelopen.
2 Reacties
marleenvanh
marleenvanh8 sep. 2023 - 17:38
Waarin? Plastic brand slecht, papier een stuk beter en munten in het vuur? Afblijven want anders brand je je.... Prettig weekend nog, MET een grote zak vol muntjes.
marleenvanh
marleenvanh8 sep. 2023 - 17:38
Waarin? Plastic brand slecht, papier een stuk beter en munten in het vuur? Afblijven want anders brand je je.... Prettig weekend nog, MET een grote zak vol muntjes.
VanSteenis
VanSteenis
14 okt. 2022 - 12:09
Kijk, het is heel simpel: als ik ergens niet contant kan betalen, ga ik naar een andere winkel waar dat wél kan! MIJ hebben ze er niet mee, hooguit zichzelf... Het argument van 'besmetting' gaat heden te dage niet meer op. Non-argument. Ook het risico van overvallen is niet aan de orde, want de kassaladen worden regelmatig gewisseld, dus een buit kan nooit groot zijn. Overigens is er recent in Spanje een wet aangenomen dat contant betalen daar altijd mogelijk zal blijven. Óók Europa, dus contact geld afschaffen lijkt me op korte termijn nog niet in zicht.
Roven
Roven
27 mei 2022 - 11:31
Ook in Den Haag verdwijnen in rap tempo betaalautomaten met als gevolg dat er bij de enkele die er nog zijn soms lange rijen wachtenden staan, dit alles wordt gedaan om opnemen van contant geld lastiger te maken en te ontmoedigen zodat banken hierop steeds meer geld kunnen besparen om CEO ieder jaar een flinke premie te kunnen geven omdat dat toch wel voor de banken het belangrijkste lijkt te zijn daarom ook een extra bedrag bij meer contant geld opnames eh hallo van wie is dit geld waar we alleen kosten voor betalen geen rente over ontvangen en zelfs negatieve rente moeten betalen?
1 Reactie
aadjepiraatje
aadjepiraatje17 feb. 2023 - 13:51
Wel eens van 'Interpunctatie' gehoord?
Simon le Bon
Simon le Bon
14 apr. 2022 - 20:06
Het lullige voor de winkelier is dat bij het afstorten van bijv € 500 biljetten er € 5 per biljet door de bank in rekening wordt gebracht. Ook het betalen met grotere hoeveelheden biljetten (bijvoorbeeld 50 biljetten van € 20) of munten is erg tijdrovend voor de winkelier. Niet alleen tijdens het betalen maar ook bij het voorbereiden van het afstorten. Contant betalen prima, maar wel zoveel mogelijk gepast.
Pharmacopolam Circumforaneum
Pharmacopolam Circumforaneum
17 feb. 2022 - 11:04
De goedkoopste ING rekening betaal je voor elke Geld opname. Maar als ondernemer betaal je voor inleveren van €50,- biljetten ook extra kosten en nog inkopen rolletjes klein geld, en de €20, €10 of €5,- kosten hem ook geld. Dankzij tarieven grote banken gaan vele winkels over op alleen Pin. De beroofde Snackbar, de Bezorg & afhaal Chinees en geen overval risico op geld wegbrengen meer. Ook deur dicht en geen geld meer tellen dus eerder thuis voor personeel, en wie heeft er iets uit de kassa gepakt of fout gewisseld? Duitsland is nog Contant en vele ZZPers die zwart geld accepteren winkelen bewust over de grens. Daar is nog heel veel Contant te betalen, de Garage, nieuwe Laptop of zo? Vooral in grens gebieden zie je bepaalde NL kentekens veel daar kopen. Ik ben tegen alles Pinnen, maar begreep de ondernemers ook die veel kosten kregen van de Rabo, ING en Amro.
Fedal
Fedal
17 feb. 2022 - 3:04
Als een winkel mijn cash geld zou weigeren, zou ik de dag er na weer gaan winkelen. Ik zou dan het winkelwagentje helemaal volladen met klein grut. En mijn vrouw doet dan hetzelfde is de kassa naast mij. Mag de winkelbediende alles netjes terugplaatsen in de rekken.
1 Reactie
c0ldc0ne
c0ldc0ne21 apr. 2024 - 16:26
Daarmee treiter je degene die part noch deel heeft aan het bepalen van het winkelbeleid.
Helen 66
Helen 66
16 feb. 2022 - 18:48
Deze reactie is verwijderd
1 Reactie
Fedal
Fedal17 feb. 2022 - 3:08
Moet je doen wat ik zou doen. Winkelwagentje helemaal vol gooien met klein grut. Kan een winkelbediende alles weer netjes in de rekken gaan zetten...en daar gaat veel tijd in zitten, vooral als je van elk product maar 1 neemt. Dit is vooral leuk als je groente ook per stuk kan afrekenen. Zie je het al voor je... 1 wortel in een plastic zakje, 1 boontje in een plastic zakje?
marijke77
marijke77
16 feb. 2022 - 14:20
In Duitsland vragen ze je wel als je onder de 10 euro moet betalen of je contant kunt betalen, als zij veel kleine pinbetalingen hebben kost het hen veel geld, Het is wel vrije keuze, ze vragen het maar het moet niet.
1 Reactie
Donuts
Donuts16 feb. 2022 - 15:16
Contante betalingen zijn voor de ondernemers 3x !! duurder dan een pinbetaling. https://retailtrends.nl/news/66313/contante-betaling-drie-keer-duurder-dan-pinbetaling
theoweekhout
theoweekhout
16 feb. 2022 - 12:28
Ik heb een vraag waar is de service gebleven bij de banken. Ik kom bij de Rabo Bank omdat ik een spaarpot wil legen met klei geld, Maar buiten als binnen zijn de betaal automaten verdwenen, wat is dat nu voor onzin staat er een briefje op de plek van de automaten dat je maar een auto maat moet zoeken die het wel doet wat een service zeg zij ik. Dus jullie zitten hier alleen nog maar of je wil beleggen of een hypotheek wil afsluiten of een rekening wil openen. Sparen hoef je niet te doen want je krijg toch geen rente je kan alleen maar betalen voor je pasjes en over schrijf kaarten. Maar ze geven wel klauwen met geld uit voor sponseringen en van wie zijn geld doen ze dat????? Groet Theo
agapon1951
agapon1951
16 feb. 2022 - 12:28
Deze maatschappij wordt steeds meer beheerst door automatisering van het betalingsverkeer. Valt het echter niemand op dat op deze wijze de winkels de controle verkrijgen op het koopkracht gedrag van de individu (b.v.Alber Heyn met zijn bonus systeem). Door de afschrijving via automatisering de overheid precies inzicht gaat krijgen over wat jij met je geld doet, de banken en verzekeraars de nieuwe kasteelheren worden en de gewone man wederom een horige (lijfeigene) wordt van dit en deze systemen??? Het is feite het ontnemen van de vrijheid van de mens en een vorm van assimilatie door het beheersten van de mens en zijn vrijheid te doen wat hij zelf wil met de inkomsten die hij / zij verkrijgt. Het pin gedrag daarnaast doet de mens onbewust meer uitgeven dan hij / zij feitelijk zou willen of kan permitteren. Heb je 50 euro in je zak en de zak is leeg, weet dat je dit gebruikt hebt. Bij pinnen etc ben je er vaak niet bewust van dat je meer uitgeeft dan je kan permitteren. Als dit systeem en gedachtewijze in zijn totaliteit uitvalt zijn er enorme problemen te verwachten. Denk daarbij aan krachten van buiten de aarde b.v. een zonnevlam waar door de kanteling van de aarde twee jaar terug net langs de aarde scheerde. Het wordt tijd men zich gaat verzetten en in opstand komt tegen banken en verzekeraars, deze systemen deugen niet.
BookerT
BookerT
16 feb. 2022 - 12:13
Een tijdje geleden meegemaakt dat er in een drukke Jumbo pinstoring was, heel de winkel in paniek, want wie heeft er nu nog contant geld tegenwoordig? Gelukkig ben ik nog ouderwets en zorg ik ervoor dat ik buiten mijn pinpas altijd wél contant geld bij me heb, juist ook om niet afhankelijk te zijn van pinapparatuur.
KoenKneppers
KoenKneppers
16 feb. 2022 - 11:36
als we niet meer 1 en 2 cent munten mogen betalen stel ik voor dat de productprijzen ook daarop worden aangepast. Dus geen bijvoorbeeld €1,99 of €1,97 meer, maar €1,95 of €2,00.
1 Reactie
c0ldc0ne
c0ldc0ne21 apr. 2024 - 16:29
Er wordt alleen afgerond bij contante betaling.
ax.post
ax.post
16 feb. 2022 - 11:04
Stel, je hebt na de vakantie een bedrag van zeg maar 1 euro aan 1 en 2 cent munten overgehouden. Betalen hiermee kan in Nederland niet. Dan storten op je eigen bankrekening... Maar daarvoor betaal je al snel meer dan 1 euro (ik begrijp, trouwens, niet waarom ik voor het houden van een bankrekening betaal als ik voor elke handeling toch extra moet betalen?). Ik heb dus het antwoordnummer van mijn bank opgezocht (bijna onmogelijke opgave) en de muntjes als pakje gratis naar de bank gestuurd. De bank kan het geld zelf houden of naar een goede doel besteden. Volgende keer stuur ik de muntjes misschien naar DNB.
h-hollander@kpnmail.nl
h-hollander@kpnmail.nl
16 feb. 2022 - 10:58
dus wij ouderen worden weer aan de kant gezet wat denk je als je een week geld heb en dit in gedeelte doet en uitgeeft weer niet jammer
Robbie-1960
Robbie-1960
16 feb. 2022 - 10:57
Weigeren contant geld mag ??? En een toeslag bij contant betalen mag ook ? En als je met een creditcard betaald niet heb je daar geen last vast . Dat is echt de wereld op z'n kop. Dus als je met een wettig betaalmiddel wilt betalen, moet je meer betalen. Oftewel de Staat wil 100% inzicht in de betaalstromen. Dit hoort niet bij een Westerse samenleving. Dit grenst aan communisme. Kan me niet voorstellen dat dit in andere EU landen ook mogelijk is.
Aparticle
Aparticle
16 feb. 2022 - 10:51
"Geen toeslag bij kaartbetaling" Hoe zit dit dan met betaling via Ideal? Daar wordt vaak nog een toeslag voor gerekend. Bij sommige thuisbezorgsites bijvoorbeeld. Via Ideal betalen is toch ook een soort van PIN-betaling?
Okiedokie
Okiedokie
16 feb. 2022 - 10:43
Als de winkel geen 100 euro biljetten wil aannemen. Gewoon een boodschappen kar vol boodschappen doen. Kunnen ze hem zelf weer terug zetten, liefst met ijs of iets dergelijks.
3 Reacties
Aparticle
Aparticle16 feb. 2022 - 10:49
Wanneer een winkel dit gewoon netjes heeft aangegeven, staan zij in hun recht en bij jij gewoon op zoek naar ruzie. Bij dit soort acties ben ik geneigd naar die persoon te lopen om te vragen hoe hun week was
Robbie-1960
Robbie-196016 feb. 2022 - 11:01
Zo is dat . Ik denk dat ik m'n salaris in het vervolg contant ga opnemen en als ze dat niet willen hebben, dan hebben ze pech. En als ze dan m'n gemeentelijke belastingen niet contant willen hebben, dan maar niet. Dan word ik de eerste die in de gevangenis komt, wegens "het contant betalen van zijn rekeningen" . Ben benieuwd wel artikel dat is in het Wetboek van Strafrecht.
Okiedokie
Okiedokie16 feb. 2022 - 14:38
Dat aan geven wat Aparticle zegt staat meestal niet al te duidelijk aangegeven, bij de ingang. Of ze doen het pas bij de kassa.
lotusmercedes
lotusmercedes
16 feb. 2022 - 10:40
Het is te gek voor woorden dat dat mag Ik moet wel met geld betalen Ik moet overzicht Hebben zoveel heb ik niet in de week
rudilobo
rudilobo
16 feb. 2022 - 10:38
Helaas wordt het bij de kassa ook steeds minder mogelijk om te betalen, of je mag in een lange rij gaan staan. Leuk voor al die oudere mensen, je mag aan de zelfscan gaan.
2 Reacties
harrybre
harrybre16 feb. 2022 - 11:52
Geweldig, die zelfscan. Je ziet per direct de prijs, ook de korting, en je bent veel sneller klaar.
Donuts
Donuts16 feb. 2022 - 15:09
Fijn toch dat ouderen niet gediscrimineerd worden? Ouderen mopperen toch altijd over discriminatie?
Girlpower
Girlpower
16 feb. 2022 - 10:26
Heb het een keer bij staelduinse bos meegemaakt dat iemand voor 99 euro spullen kocht en wilde betalen met 100 euro maar het briefje van 100 werd geweigerd ! Dit vind ik belachelijk ! En bij de kassa stond alleen een bordje dat de 200 en 500 niet aangenomen werden ! Maar de kassiere deed wel moeilijk! Vond het echt rot voor die mensen, want de automaat gaf op dat moment alleen maar groot geld waar ze dat geld gepint hadden ! ????
jadetje
jadetje
16 feb. 2022 - 10:23
Hoe dom kan men zijn, om alles per pin te betalen, je staat volledig onder curratele, en bent volledig te volgen.
2 Reacties
Robbie-1960
Robbie-196016 feb. 2022 - 11:04
Inderdaad, maakt misschien allemaal deel uit van het "Grote Plan" incl. verplichte QR-code. Wie zal het zeggen.
c0ldc0ne
c0ldc0ne21 apr. 2024 - 16:36
@jadetje Hoe sta je volledig onder curatele als je zelf bepaalt waar je je geld aan uitgeeft? @Robbie-1960 Welke verplichte QR-code bedoel je?
opdepennie
opdepennie
16 feb. 2022 - 10:19
Omdat in het buitenland (nog) wel met 1 en 2 cent muntstukken wordt gewerkt, is het elke keer weer een bron van discussie (dus irritatie) wanneer ik terug in Holland wil betalen en het bedrag aanvul met bijv. 2x 2 cent en 1 x 1 cent (of zelfs 5 x 1 cent) om aan de gewenste afgeronde 5 cent te komen. 'n Hoop heibel aan de kassa met als resultaat dat ik deze munten maar weer mee naar huis kan nemen. Heeft de cassiere hierin dan ook gelijk ?
2 Reacties
Jan_Koll
Jan_Koll17 apr. 2023 - 13:40
Hoe de regels nu zijn weet ik niet want die "regels" (vaak door de branche zelf bedacht en geautoriseerd door onze geweldige overheid) veranderen bijna per minuut. Maar indertijd was ik in Duitsland geweest (De Euro-indeling is gebaseerd op de Duitse Mark) en had dus wat één en twee Eurocent munten. Toen ik bij AH daarmee gepast wilde betalen kon dat niet en ik moest het afgeronde bedrag betalen. De bedrijfsleider werd er bij gehaald en die beaamde dat ik het afgeronde bedrag moest betalen. Heb dat maar gedaan om thuis een "vlammende" e-mail aan AH te sturen. Resultaat: ik kreeg excuses en gelijk, want men had de niet afgeronde, maar wel juist bedrag zijnde, betaling moeten accepteren. Omdat ik de centen toch kwijt wilde een poosje later het weer geprobeerd en toen werd die contante betaling wel geaccepteerd. Overigens blijf ik het een grof schandaal vinden dat de Nl-overheid de burgers zo in de kou zet en de term "wettig betaalmiddel" tot niets of op zijn minst een holle kreet reduceert. Dat winkeliers hier misschien niet blij mee zijn is kilo's boter op hun hoofd want voor het pinnen moesten zij ook betalen aan de banken voor bepaalde diensten (o.m. klein geld opnemen) van banken en dat is kennelijk nog zo. Het enige correcte argument om te vragen te pinnen is dat het risico van overvallen dan kleiner is, iets waar banken ook erg goed raad mee weten, want contant geld opnemen wordt daar ook erg lastig gemaakt.
henkcr
henkcr19 mei 2023 - 14:44
In Duitsland is men zeer concerfatief geworden, geen woner dat het daar slechter gaat, wirdschaftswoender is daar verdwenen en het gaat daar steeds slechter met de economie en sluit ook nog kerncentrales ten gunste van bruinkool , hoe dom kun je zijn.
Engelse drop
Engelse drop
16 feb. 2022 - 10:17
Dit gekke gedoe moeten we eens mee uitscheiden. In het buitenland kan ik nog steeds met de 1 en 2 eurocenten betalen. Hierin zijn we dan weer geen 1 europa.
1 Reactie
Donuts
Donuts16 feb. 2022 - 15:11
Dan maar emigreren als het gras bij de buren groener is?
mooimeisje_25395
mooimeisje_25395
16 feb. 2022 - 10:10
Maanden teveel betaald bij het pinnen ze deden het afronden. Contact gezocht met de 3 winkels Uitgelegd dat het niet mocht 87 is 87 en niet 90 Na veel over en weer is het uit eindelijk aangepast. Ze vertelde dat het zo was afgesteld en dat het was toegestaan, verder op onderzoek gegaan bewijs gevonden dat het niet mocht even laten lezen aan de betreffende persoon ja daar sta je dan met een mond vol tanden. Gelijk gezegd dat ik niet meer in de winkel zal komen gezegd dat ze er maar plezier van mogen hebben met het teveel betaalde van allen klanten zo wil iBook opvakantie Mijn man gestuurd en laten pinnen het is aangepast.
1 Reactie
Wilma-60
Wilma-6016 feb. 2022 - 11:04
Ja en als ze dat bij veel klanten doen moet je kijken hoeveel extra winst ze maken over een jaar !!!!

Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

BNNVARA LogoWij zijn voor