Krap bij kas? Huur of lease geen laptop!

Je hebt een nieuwe laptop of wasmachine nodig maar je zit even krap bij kas? Als consument kun je dan op verschillende internetsites zoals Skala, Easy4Service en Smart Student Deals een product leasen. Krijg je dan ook de beste en goedkoopste deal, zoals deze websites claimen? Kassa zocht het uit. 

Wij namen proef op de som door de algemene voorwaarden en prijzen van deze bedrijven onder de loep te nemen. Skala biedt een MacBook Air aan voor €49,95 per maand met een contract voor vijf jaar. Bij Easy4Service kost deze MacBook Air €62,95 per maand met eveneens een contract voor vijf jaar. Bij het aanschaffen van deze laptop op Groupdeal krijg je een korting van 37% waardoor de laptop €39,95 per maand kost. Ook Smart Student Deals biedt een MacBook Air aan en wel voor €42,00 per maand met een contract voor drie jaar. Bij het aangaan van al deze contracten krijg je als consument veertien dagen bedenktijd. Het is niet mogelijk om tussentijds op te zeggen. Alleen bij Skala en Easy4Service is het mogelijk om aan het eind van je contract het product te kopen. Volgens de algemene voorwaarden bepaalt de aanbieder eenzijdig wat het eindbedrag is. Dit blijkt na het informeren bij de verschillende bedrijven tussen de €175 en €200 te zitten. Ook bieden de bedrijven je de kans om na drie jaar je product in te ruilen voor een nieuw exemplaar, maar dan krijg je automatisch een nieuw contract voor vijf jaar.

Wat vooral opviel was dat de contracten na vijf jaar stilzwijgend verlengd worden met twaalf maanden. Marketingspecialist Max Kohnstamm vindt dit een leuk trucje om nog eens twaalf keer vier tientjes uit de zak van de consument te kloppen. Kohnstamm denkt dat niemand er nog aan denkt om na vijf jaar op te zeggen. Sedert 2011 zijn er nieuwe regels omtrent het stilzwijgend verlengen.

Elbuco, eigenaar van webwinkels Skala, Smart Student Deals en Easy4Service, speelt naar eigen zeggen niet in op bezit maar op gebruik. 'Leven zonder risico' noemt het bedrijf dat. "Dit is juist een service", zegt Anne Bouk Swindels van Elbuco. "Wij ontzorgen als er iets geïnstalleerd moet worden en geven service als er iets kapot gaat."

Volgens Kohnstamm is 37% korting op de MacBook Air van Groupdeal en Easy4Service misleiding, want ze suggereren een korting van 37% terwijl het hoogst onwaarschijnlijk is dat van een werkelijke korting sprake is. Daarmee handelen zij waarschijnlijk in strijd met artikel 8 van de Nederlandse Reclame Code. Volgens Kohnstamm komt het vaker voor dat zijn (marketing)vakgenoten met name online veelvuldig liegen over 'tijdelijke kortingen'. Groupdeal is volgens hem niet de enige.

Uit de prijsvergelijking van Kassa blijkt dat je als consument soms het dubbele betaalt van de oorspronkelijke prijs. Bij Smart Student Deals betaal je voor een 13" MacBook Pro in totaal €1512, terwijl je in de Apple Store €1061 betaalt voor een MacBook Pro met €202 studentenkorting. Een 13" MacBook Air kost in de Apple Store €1129 en bij Easy4Service met een contract van vijf jaar €2397. Skala spant de kroon met een 11" MacBook Air voor €2997 die voor €929 te koop staat in de Apple Store. Ook moet je rekening houden dat je aan het einde van de rit niet de eigenaar bent van de laptop. "Kortom, leuk dat je vijf jaar voor een woekerprijs hebt gehuurd, maar nu terug met die spullen of alsnog een eenzijdig door ons te bepalen bedrag betalen", legt Kohnstamm uit.

Volgens Elbuco worden klanten hiervan op de hoogte gebracht. Na de bestelling wordt elke klant gebeld om de consequenties van het contract duidelijk te maken, zegt Bouk Swindels. "De klant heeft de tijd om na te denken voor hij de lease aangaat." Marketingdeskundige Kohnstamm vindt dat het bedrijf zich met deze leaseconstructies richt op een groep mensen die dit eígenlijk niet kunnen betalen. Zij worden verleid tot een verplichting die klein lijkt, maar in werkelijkheid veel groter is.