Kassa Nieuws: Vliegvertraging eindelijk gecompenseerd

In Kassa lieten wij in twee uitzendingen zien dat als je slachtoffer wordt van fraude met internetbankieren, je niet altijd geld terugkrijgt. Klanten van de Rabobank kregen hun schade niet vergoed en ook ABN Amro vergoedt niet altijd. De PvdA heeft bij monde van Henk Nijboer Kamervragen gesteld aan minister De Jager van Financiën over de aansprakelijkheid als er fraude tijdens internetbankieren plaatsvindt. Het kamerlid vindt het niet terecht dat de verantwoordelijkheid voor online fraude met betaalrekeningen wordt verschoven naar de klant. Bovendien verwacht Nijboer dat hiermee het vertrouwen in het online betalingsverkeer wordt ondermijnd. Bijvoorbeeld door in de voorwaarden te stellen dat klanten een virusscanner moeten hebben en de software regelmatig moeten updaten. Ook moet de minister laten weten of banken uniforme standaarden moeten hanteren voor het vergoeden van consumentenschade door fraude bij internetbankieren. Dus niet, wat de banken nu doen, gevallen van fraudes individueel bekijken.

Het papieren treinkaartje blijft nog een heel jaar bestaan. Het was de bedoeling dat vanaf 14 november 2012 alleen nog de OV-chipkaart gebruikt zou worden. De Tweede Kamer heeft geëist dat eerst alle problemen met die kaart, zoals bijvoorbeeld het dubbele opstarttarief, worden opgelost. Daar is nu dus nog een jaar de tijd voor.

Kassa besteedde in eerdere uitzendingen al heel veel aandacht aan de schade die passagiers eden door vliegtuigvertragingen. Na jarenlang getouwtrek ligt er sinds dinsdag 23 oktober 2012 een uitspraak van het Europese Hof van Justitie over vliegtuigvertragingen. In 2009 oordeelde de Europese Commissie al dat passagiers die tijdens een Europese vliegreis meer dan drie uur vertraagd raken, recht hebben op een schadevergoeding van €250 tot €600. De uitspraak van het Europees Hof bekrachtigt dit nog eens.

Tot nu legden de meeste vliegtuigmaatschappijen de claims naast zich neer. Dat zal nu niet meer kunnen. Vliegtuigmaatschappijen als Transavia en KLM hebben aangekondigd elke claim individueel te gaan beoordelen. Alleen als er sprake is van overmacht kunnen deze maatschappijen nog onder een claim uitkomen. De komende tijd zullen er velen vonnissen volgen die in afwachting van deze uitspraak door de rechtbanken zijn aangehouden. Het loont dus de moeite om, wanneer uw vlucht vanuit of naar een Europees land met een vertraging van drie uur of meer arriveert, een klacht in te dienen bij uw vliegtuigmaatschappij. Kijk verder op onze site voor informatie. Kijk voor meer informatie op de website van EUclaim .