Kassa 2 de postrubriek: Korting van Remia op kaartjes voor Walibi?

De familie Otten uit Paasloo is een groot fan van attractieparken. Alleen met 3 kinderen kan het nogal in de prijzen lopen. Toen ze bij de plaatselijke snackbar konden sparen bij Remia voor gratis toegangskaarten voor attaractiepark Walibi, hebben ze daar dan ook gretig gebruik van gemaakt...Na wekenlange bezoekjes aan de snackbar heeft de familie uiteindelijk twee gratis toegangskaarten bij elkaar gespaard.

Vol verwachting toog de hele familie Otten naar Walibi. Eenmaal bij de kassa aangekomen, bleken de kortingsbonnen niet geldig voor Walibi Nederland, maar alleen voor Walibi België. Als je heel goed naar het logo kijkt, zou er Belgium te lezen zijn.

Terug naar huis met de kinderen was geen optie. Om het leed te verzachten kreeg de familie van het park 5 euro korting per persoon. Toch moest de familie nog ruim honderd euro betalen in plaats van de bijna tachtig euro met kortingsbonnen.

Eenmaal thuis belde de familie met Remia maar werden daar niet verder geholpen. Het was volgens de fritessauzen-fabrikant duidelijk te lezen op de bonnen dat het om Walibi België zou gaan.

Kassa heeft natuurlijk ook gebeld met Remia en ook wij kregen te horen dat de deelnemende parken duidelijk genoeg op de bonnen staan. Anders staat het nog duidelijker volgens hen op internet. Wel geven ze toe dat ze meerdere klachten hebben gehad van families die bij Walibi Nederland voor de kassa stonden met hun kortingsbonnen en er dus niet in mochten.

Met een leuke oplossing voor de familie wil Remia niet komen. De familie kan bellen met de klantenservice van Remia en dan gaan ze er naar kijken. Maar dat heeft de familie natuurlijk allang gedaan.