Garantie straks ook voor digitale aankopen

Om consumenten te beschermen als er iets mis is met hun aankoop gaan in de loop van 2022 nieuwe Europese regels gelden. De ‘wettelijke garantie’ geldt dan ook voor producten met een digitaal element zoals ‘slimme’ producten, voor digitale diensten (zoals streaming) en voor digitale inhoud zoals e-books.

Volgens toezichthouder ACM heeft een consument recht op een goed werkend product. "Dit recht geldt bij alle producten en straks ook voor digitale producten en diensten", zegt Edwin van Houten, directeur consumenten bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De regels gelden zodra de implementatie in de Nederlandse wetgeving volgend jaar is afgerond.

Zo'n product moet dus goed en veilig te gebruiken zijn en dat geldt voor de gehele normale levensduur van een product. Aanbieders van producten als slimme thermostaten of smartwatches moeten daarom ook updates leveren, maar makers van games bijvoorbeeld ook, als er anders kwetsbaarheden zijn.  Bronnen: ACM/ANP