Belbus: Garage laat klant zitten met Ducati

Mani Chawoshey koopt voor 4600 euro een tweedehands Ducati 999 bij garagebedrijf Motorpromo. Volgens de advertentie en de verkoper die hij over de motor spreekt, gaat het om een schitterende Ducati 999, met recentelijk vervangen riemen en een kettingset die in goede staat is. Omdat de garage een goede naam heeft en is aangesloten bij de branchevereniging, koopt Mani de tweedehands motorfiets.

Second opinion
Mani laat de Ducati na aankoop testen bij een onafhankelijke motorgarage en komt er al snel achter dat de motor 30pk minder levert dan een 999 zou moeten leveren. Dat is veel minder dan je van een motorfiets zou mogen verwachten. Ook wordt hem door de expert verteld dat de riemen wel vervangen zijn, maar niet recentelijk. De kettingset is ook niet meer in goede staat en de motor in zijn geheel trilt. Wanneer Mani dit aan de garage terugkoppelt, krijgt hij nul op het rekest. Er zou niks met de motor aan de hand zijn en eventuele kosten om de riemen en kettingset te vervangen, moest Mani zelf maar betalen. Mani zet het hele verhaal nog op papier, maar ook dat zorgt er niet voor dat de garage actie gaat ondernemen.

BOVAG
Omdat de garage is aangesloten bij brancheorganisatie BOVAG, neemt Mani contact met hen op en vraagt om bemiddeling. Daar komt uit dat Mani gratis een nieuwe kettingset krijgt van de garage en alle overige kosten voor een gereduceerd tarief kunnen worden gerepareerd. Daar neemt Mani geen genoegen mee. Hij wil gewoon een deugdelijke motor voor de afgesproken prijs!

Belbus
Rutger en Mani gaan met de motor langs bij Mike Velthuizen, de expert die eerder al naar de motor had gekeken. Hij legt uit wat er mis is met de motor. Wanneer Rutger de verkoopgarage met deze bevindingen confronteert, blijkt dat de motor nooit grondig is nagekeken voor hij aan Mani is verkocht. De garage biedt gelukkig wel aan de motorfiets terug te nemen en de koop ongedaan te maken.

Hulp nodig?
Heb jij ook de Belbus nodig? Mail dan: belbus@vara.nl of twitter naar @kassa_vara .