Europese Commissie: geld terug bij geannuleerde vlucht

Daarnaast schrijft de commissie dat ze het voor EU-burgers mogelijk wil maken om op vakantie te gaan. Hiervoor wordt een stappenplan gepresenteerd voor de geleidelijke opheffing van grenscontroles en reisbeperkingen in de EU. De commissie stelt onder meer coronaprotocollen voor treinen, vliegtuigen en hotels voor.

Sinds maart knijpt minister Van Nieuwenhuizen (Infrastructuur) een oogje dicht door vouchers in plaats van geld terug te gedogen. De bewindsvrouw wil voorkomen dat bedrijven zoals de KLM nog meer in de financiële problemen komen als consumenten massaal gebruikmaken van hun recht op financiële compensatie. Van Nieuwenhuizen wil samen met ten minste twaalf andere EU-landen de reisorganisaties niet verder belasten. Daarom heeft de minister gevraagd om de wet die de compensatie regelt tijdelijk buiten werking te stellen. 

Volgens de Europese Commissie is het juist nu belangrijk om consumentenrechten te behouden. Bedrijven zouden op een andere manier gesteund moeten worden. Maatschappijen kunnen volgens de commissie staatssteun aanvragen of een beroep doen de Europese Investeringsbank (EIB).

Brancheorganisatie ANVR waarschuwt de Europese Commissie dat de Nederlandse reissector omvalt als klanten massaal hun geld terug zouden vragen. Volgens de organisatie is het eenvoudigweg niet mogelijk om klanten meteen terug te betalen na het massaal annuleren van veel reizen en vluchten. 

Daarnaast benadrukt de brancheorganisatie dat pakketreizen die worden aangeboden door ANVR-leden gedekt worden door het garantiefonds SGR. Als een reisbureau failliet gaat, komen consumenten die een voucher hebben niet met lege handen te staan. De reisbranche hoopt wel dat gedupeerde reizigers alsnog voor coronavouchers kiezen in plaats van geld. Bron: ANP, NOS