Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA. Kassa is er weer op zaterdag 4 januari met de Belbusspecial!

EON stuurt klanten foutieve eindafrekeningen

01-10-2016
  •  
leestijd 1 minuten
  •  
88 keer bekeken
  •  
eon e-on 930x520
Energiemaatschappij EON heeft dit jaar klanten per abuis een vaak veel te hoge jaarrekening gestuurd, oplopend tot wel 700 euro hoger. Dat erkent Roel Meijerink, directeur Verkoop van EON Benelux vanavond in het televisieprogramma Kassa.
2500 klanten
De foute rekeningen werden opgemerkt door de klanten zelf en aanvankelijk door EON als incidenten beschouwd. Een eerste fout werd al in januari gemeld bij EON. Maar pas na tussenkomst van Kassa eerder deze week, waar meerdere klachten over dit probleem binnenkwamen, ontdekte EON dat er een structureel probleem was. En gaat om maar liefst 2500 klanten van EON.
Correctiefactor elektra
Kern van het probleem is een zogenoemde correctiefactor elektra, die eigenlijk helemaal niet thuishoort op de nota.  In tegenstelling tot een correctiefactor gas die wel bestaat. Op de foutieve rekeningen varieert de correctiefactor elektra van 1.6 tot 4.8. Het corrigeert (vermenigvuldigt) de afgelezen meterstand van de klant, waardoor het verbruik en daarmee de rekening veel hoger uitkomt. Meijerink zegt in Kassa toe dat het probleem nu serieus wordt aangepakt en dat alle 2500 klanten en voormalige klanten worden benaderd en gecompenseerd.
Bekijk hieronder het fragment over de foutieve eindafrekeningen van EON.
Delen:

Praat mee

Onze spelregels.

0/1500 Tekens
Bedankt voor je reactie! De redactie controleert of je bericht voldoet aan de spelregels. Het kan even duren voordat het zichtbaar is.

Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

BNNVARA LogoWij zijn voor