Consumentenbond ontvangt weinig claims en klachten over geannuleerde vluchten

De Consumenten ziet vooral vragen binnenkomen en niet zozeer klachten. Het aantal vragen neemt wel toe, geeft de bond aan. Een woordvoerder van EUclaim zegt dat het bedrijf, dat vergoedingen claimt bij luchtvaartmaatschappijen namens klanten, het niet drukker heeft dan normaal ondanks het feit dat door het coronavirus veel vluchten zijn geannuleerd. Dat heeft te maken met de overmacht die geldt bij vluchten die vanwege een negatief reisadvies worden gecanceld. In dat geval is het niet claimbaar.

Een juriste van EUclaim legt uit dat het anders zit bij vluchten die worden gecanceld zonder dat sprake is van een negatief reisadvies. "Als een vlucht niet doorgaat omdat een luchtvaartmaatschappij niet met halfvolle vliegtuigen wil vliegen, is er wel een kans dat mensen geld terugzien." ANP