Consumentenbond: grote kans dat Airbnb servicekosten moet terugbetalen

Al jaren ligt het boekingsplatform Booking.com in de clinch met de stichting die de pensioenen voor werknemers in de reisbranche regelt. De stichting vindt dat ook Bookign.com moet deelnemen aan het pensioenfonds, omdat het bedrijf als reisagent fungeert. Het boekingsplatform protesteert daar tegen, want de vraag is of Booking.com een bemiddelaar is.

De advocaat-generaal van de Hoge Raad geeft de stichting voor reisbranchepensioenen gelijk, in tegenstelling tot lagere rechters. Volgens de belangrijke adviseur is Booking.com wel degelijk een bemiddelaar, omdat het bij hotels een commissie in rekening brengt voor iedere geboekte kamer via de website.

De conclusie is volgens de Consumentenbond een grote opsteker in zijn recente zaak tegen Airbnb. Vrijwel altijd worden adviezen van de advocaat-generaal overgenomen door de Hoge Raad. En uit dat advies volgt volgens de organisatie duidelijk dat ook Airbnb als bemiddelaar moet worden aangemerkt, gezien de kosten die het bedrijf in rekening brengt.

Mocht blijken dat Airbnb inderdaad een bemiddelaar is, dan overtreedt het de wet door aan zowel huurders als verhuurders vergoedingen te vragen. Dit wordt 'dienen van twee heren' genoemd. De consumentenorganisatie is daarom samen met een massaclaimspecialist een zaak begonnen tegen Airbnb, om zo mogelijk onterecht betaalde servicekosten voor huurders terug te krijgen.

Voor Airbnb kan dit uiteindelijk duur uitpakken. Er doen inmiddels ruim 31.000 mensen mee aan de collectieve claim. Het gaat gemiddeld om een bedrag van 250 euro aan servicekosten per deelnemer. ANP